Freelance Adviseur CRM opdracht

Voor het programma Gebruiker Centraal wordt een zelfstandige adviseur CRM gezocht die de CRM-behoefte analyseert, een onderbouwd selectieadvies opstelt en een implementatievoorbereiding oplevert. De professional inventariseert mogelijke CRM-opties op basis van relevante aspecten en behoeften uit verschillende clusters, ondersteunt het team Management bij de keuze van het CRM en faciliteert de implementatie van het gekozen CRM binnen het programma. De opdracht is afgerond wanneer de landingsplaats voor alle activiteiten en instrumenten van Gebruiker Centraal is gerealiseerd, deze zijn overgedragen aan de beheerpartij, nazorg is uitgevoerd en er financiële en inhoudelijke decharge heeft plaatsgevonden. Ervaring met alle facetten van een CRM-lifecycle (keuze, implementatie, gebruik en beheer) is vereist, evenals het vermogen om assertief en zelfstandig te werken in een dynamische omgeving met verschillende stakeholders. Afstemming met vertegenwoordigers van de opdrachtgever vindt uitsluitend plaats voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht. Locatie: onbekend (op locatie).