Freelance Afdelingsmanager klant support opdracht

Voor Brabant Water is een interim Afdelingsmanager Klant Support gezocht die leiding geeft aan een afdeling van circa 60 medewerkers binnen de sector Klant Support. De rol omvat het realiseren van afdelingsdoelstellingen, het waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening en de verdere ontwikkeling van de organisatie en medewerkers. De locatie is onbekend, maar de functie vereist aanwezigheid op locatie. De interim manager is verantwoordelijk voor de resultaten, ontwikkeling en aansturing van de afdeling, met direct leidinggeven aan 3 teamleiders en 1 seniorspecialist. Daarnaast draagt de rol bij aan coaching, ontwikkeling en beoordeling van medewerkers, en zorgt voor een efficiënte inrichting van de afdeling waarbij kwaliteit, voortgang, uniformiteit en resultaten worden bewaakt. Beleid, strategie en doelstellingen worden vertaald naar concrete plannen, investeringen en budgetten. De functie vereist samenwerking binnen de afdeling en met andere sectoren en stafafdelingen, onderhoud van contacten met externe partijen en richting geven aan uitbestede backofficewerkzaamheden. De interim manager levert een actieve bijdrage aan de beleidsontwikkeling en besturing van de sector Klant als lid van het sectormanagement.