Freelance Base Marketing & Retention Lead (SME) opdracht

Delta Zakelijk, actief in de telecom- en internetsector (met focus op glasvezel), zoekt tijdelijke ondersteuning voor een projectmatige opdracht binnen het Marketing SME-domein. De opdracht richt zich op het vergroten van klantwaarde, retentie en commerciële relevantie binnen de bestaande SME-klantbase door het ontwikkelen van een gedragen base marketing- en retentieraamwerk. De rol vereist nauwe samenwerking met Marcom SME, Productmanagement en Channel. De locatie is onbekend, maar de opdracht wordt op locatie uitgevoerd. De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor het analyseren van de bestaande klantbase, identificeren van commerciële kansen, uitwerken van lifecycle- en contactstrategieën, en vertalen van inzichten naar concrete commerciële initiatieven zoals campagnes en klantacties. Daarnaast omvat de rol stakeholdermanagement, het opstellen van business rationale en briefings, en evaluatie van uitgevoerde campagnes. Vereist zijn aantoonbare ervaring met B2B Marketing, CRM, Base Marketing of Customer Value Management, klantsegmentatie, klantwaardemodellen, datagedreven analyses, en het vertalen van klantinzichten naar commerciële campagnes. Ervaring binnen telecom, internet, technologie of een vergelijkbare subscription/business-to-business omgeving is een pré. Daarnaast wordt ervaring met stakeholdermanagement, business cases, commerciële prioriteringen en campagnebriefings verwacht. Sterk analytisch vermogen, resultaatgerichtheid, commercieel inzicht, verbindend vermogen, gestructureerd werken, proactiviteit en sterke communicatieve vaardigheden zijn essentieel.