Freelance Digital Support Medewerker opdracht
Over deze opdracht
Incidenten en vragen oplossen voor een onbekende organisatie, zowel remote als op locatie. Locatie onbekend, remote mogelijk.
Voor een onbekende organisatie ben je als Digital Support Medewerker verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en vragen via verschillende kanalen zoals telefonisch, chat, selfservice en on-site. Je verwerkt meldingen en (bestel)aanvragen, registreert deze correct en ondersteunt gebruikers bij IT-werkplekken, laptops/desktops, smartphones en randapparatuur. Daarnaast beheer je AV- en vergaderruimtevoorzieningen, zoals vergaderruimtes en informatieschermen. Je beoordeelt tickets, bepaalt de juiste prioriteit en zet deze waar nodig door naar de juiste oplosgroep. De CMDB wordt gecontroleerd en op basis van eigen kennis en kennisbankartikelen geef je het juiste advies. Je draagt bij aan continue verbetering door documentatie, kennisdeling en trendanalyse. Daarnaast schakel je met leveranciers en coördineer je werkzaamheden bij incidenten. Je neemt deel aan (ad-hoc) oplosteams bij projecten en (productie)verstoringen. Integriteit, autonomie en klantwaarde staan centraal: je handelt zorgvuldig, werkt zelfstandig en denkt vanuit de gebruiker én de veiligheidskaders. De locatie is onbekend, maar remote werken is mogelijk. De rol is beschikbaar vanaf 14-07-2026.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 31-12-2026 | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | 32 uur/week | |
| Locatie | 100% remote | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.