Freelance Klantmanager Uitkeringsbeheer opdracht

Voor de gemeente Nijmegen, de oudste stad van Nederland met een levendige universiteitscultuur en brede culturele voorzieningen, zoekt de afdeling Inkomen Zorg en Leerrecht binnen het Sociaal Domein een Klantmanager Uitkeringsbeheer. Deze rol richt zich op de uitvoering van de Participatiewet, Wmo, Jeugdwet en Leerrecht, waarbij de volledige verantwoordelijkheid ligt bij het team Uitkeringsbeheer voor inwoners met een bijstandsuitkering. De functie is gevestigd in Nijmegen, met de mogelijkheid om circa 50% van de tijd thuis te werken. De klantmanager voert gesprekken over rechtmatigheid, doelmatigheid en persoonlijke situaties, beoordeelt en verwerkt wijzigingen in uitkeringen, en geeft duidelijk advies over vervolgstappen. Daarnaast werkt de klantmanager mee aan projecten ter verbetering van de dienstverlening en verwerkt mutaties voor klanten zonder vaste caseload. Ervaring met regievoering over een eigen caseload en toepassing van wet- en regelgeving is vereist. De rol vraagt om sterke uitdrukkingsvaardigheid (mondeling en schriftelijk), klantgerichtheid, luisteren, resultaatgericht werken, samenwerken, overtuigen, besluitvaardigheid en organiseren. De gemeente streeft naar menselijke en rechtvaardige dienstverlening, waarbij de inwoner centraal staat.