Freelance Knowledge manager opdracht
2026-07-13 20:07:36 UtrechtOver deze opdracht
KPN zoekt een Knowledge Manager voor het beheren en optimaliseren van kennisartikelen voor zakelijke klanten. De fulltime opdracht (37 uur) loopt van 01-08-2026 tot 31-07-2027 op locatie in Maastricht (minimaal 2 dagen per week).
Voor het Knowledge Team binnen ESD van KPN wordt een Knowledge Manager gezocht die eigenaarschap neemt over kennis en verbeterkansen signaleert. De rol richt zich op het beheren, verbeteren en actualiseren van kennisartikelen voor zakelijke klanten, waarbij de kwaliteit, uniformiteit en toepasbaarheid in ServiceNow en klantomgevingen gewaarborgd moet worden. De opdrachtgever benadrukt het belang van actuele, toegankelijke en bruikbare informatie voor een betere klantbeleving en efficiënte dienstverlening. De functie vereist een proactieve en resultaatgerichte werkhouding, sterke analytische en communicatieve vaardigheden, en ervaring met stakeholdermanagement in een ketenomgeving. Daarnaast zijn uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, kritisch denkvermogen, doorvraagvaardigheden en het vermogen om stakeholders te beïnvloeden en mee te nemen in processen essentieel. Ervaring met het organiseren en verbeteren van kennisstromen samen met meerdere partijen, zoals service providers, is een pré. Kennis van HTML en ervaring met ServiceNow en ITIL-processen worden eveneens gewaardeerd. De fulltime opdracht (37 uur) vindt plaats op locatie in Maastricht, met minimaal 2 dagen per week aanwezigheid op kantoor. De looptijd is van 01-08-2026 tot en met 31-07-2027.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 31-07-2027 | |
| Vaardigheden | ITIL, PHP, ServiceNow (3) | |
| Uren/week | 32–40 uur/week | |
| Locatie | Utrecht | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.