Freelance knowledge manager opdracht
Over deze opdracht
KPN zoekt een Knowledge Manager voor het beheren en optimaliseren van kennisartikelen voor zakelijke klanten. Locatie onbekend, fulltime, startdatum 14-07-2026.
Bij KPN, een Nederlandse telecom- en ICT-dienstverlener, is het Knowledge Team binnen ESD op zoek naar een Knowledge Manager. Deze rol richt zich op het beheren, verbeteren en actualiseren van kennisartikelen voor zakelijke klanten, waarbij informatie in ServiceNow en klantomgevingen correct, uniform en goed toepasbaar moet zijn. De functie vereist het nemen van eigenaarschap over kennis, het signaleren van verbeterkansen en het actief mobiliseren van stakeholders in de keten (zoals productteams, operations en service providers) om bij te dragen aan kwalitatieve kennis. Taken omvatten onder andere het opstellen, beheren en optimaliseren van kennisartikelen, implementeren en borgen van nieuwe en gewijzigde kennis, analyseren van feedback en zoekgedrag, en het adviseren en beïnvloeden van stakeholders over het belang van het knowledgeproces. Daarnaast is samenwerking met stakeholders, gebruikers en externe service providers essentieel, evenals het ondersteunen bij onboarding en offboarding van kennis en klanten. De rol is gericht op het stimuleren van kennisgebruik, het borgen van continue verbetering en het meedenken over innovaties binnen ServiceNow. De locatie is onbekend en de functie is fulltime.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 31-07-2027 | |
| Vaardigheden | ServiceNow (1) | |
| Uren/week | 38 uur/week | |
| Locatie | geen plaatsnaam vermeld | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.