Freelance Medewerker Centrale Storingsreceptie opdracht
Over deze opdracht
Als medewerker Centrale Storingsreceptie bij Stedin in Rotterdam (op locatie) ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen en werk je in een 24/7-meldkamer. De functie is gericht op organisatie, procesverbetering en klantgerichtheid binnen de afdeling Instandhouding.
Bij Stedin, een organisatie in de energiesector, ben je als medewerker Centrale Storingsreceptie verantwoordelijk voor het eerste contact met klanten bij storingen in het gas- en elektriciteitsnetwerk. Je werkt in de centrale storingsreceptie, ook wel de ‘meldkamer’, waar je klantmeldingen beoordeelt op complexiteit en cruciale informatie doorgeeft aan collega’s buiten de afdeling. Deze informatie is essentieel voor een goed functionerende storings(wacht)dienst. Je werkt op locatie in Rotterdam, waar het 24/7 doorgaat, en bent onderdeel van een gedreven, behulpzaam en sociaal team binnen de afdeling Instandhouding. Je hebt kennis van systemen zoals SAP, bent behendig in het switchen tussen verschillende programma’s en houdt collega’s op de hoogte van actuele situaties. De functie vereist een minimaal afgeronde MBO niveau 3 opleiding, affiniteit met techniek (met name elektriciteits- en gasnetwerken) en een organisatorisch talent. Kwaliteit staat voorop, omdat je te maken kunt krijgen met levensgevaarlijke situaties. Daarnaast ben je nieuwsgierig en leergierig, gericht op het optimaliseren van klantcontact via verschillende kanalen zoals WhatsApp, e-mail en chat.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 31-12-2026 | |
| Vaardigheden | SAP, ERP-systemen (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics) (2) | |
| Uren/week | 40 uur/week | |
| Locatie | Rotterdam | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.