Freelance Operationeel Productspecialist AV2026-BZB 17-11 opdracht

Als Operationeel Productspecialist ondersteun je de uitvoering en het beheer van digitale dienstverlening binnen een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen. Je werkt nauw samen met uitvoering, business en IT om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen. In deze rol ben je het inhoudelijke aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken en ondersteun je het incidentmanagement door productieverstoringen te analyseren. Daarnaast voer je root cause analyses uit, signaleert structurele verbeteringen en ondersteunt ontwikkelteams bij complexe productieproblemen. Je bent verantwoordelijk voor functioneel applicatiebeheer, bewaakt de continuïteit van de dienstverlening en beoordeelt de impact van wijzigingen op de productieomgeving. Ook ondersteun je operationele activiteiten rond releases en implementaties, stelt operationele documentatie op en houdt deze actueel. Je stemt operationele en functionele vraagstukken af met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners. Daarnaast borg je en deelt je product- en proceskennis om een stabiele, kwalitatieve en toekomstbestendige dienstverlening te waarborgen. Voor deze opdracht zet je je expertise in bij de regeling voor ex-toeslagenpartners voor ISB, waarbij je helpt de regeling tijdig en zonder verstoringen in te richten en uiteindelijk beheerdbaar maakt. Afhankelijk van de organisatorische behoefte kun je ook worden ingezet op andere projecten en opdrachten. De opdracht vindt plaats op locatie, met een startdatum op 11-11-2026.