Freelance Operationeel Productspecialist opdracht

Als Operationeel Productspecialist ben je verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning en continuïteit van een digitaal portaal binnen een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen. Deze rol vindt plaats binnen de Belastingdienst, een organisatie die bijdraagt aan een financieel gezond Nederland door eerlijk en zorgvuldig belasting te heffen en te innen. De werkzaamheden bestaan uit het fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken, ondersteunen van incidentmanagement en analyseren van productieverstoringen, uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen, ondersteunen van ontwikkelteams bij complexe productieproblemen, uitvoeren van functioneel applicatiebeheer en bewaken van de continuïteit van de dienstverlening, bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving, ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties, opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie, afstemmen met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners over operationele en functionele vraagstukken, en borgen en delen van diepgaande product- en proceskennis ten behoeve van een stabiele, kwalitatieve en toekomstbestendige dienstverlening. De opdracht maakt deel uit van het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB), dat werkt aan complexe, politiek urgente opdrachten met een tijdelijk karakter, toegekend door het bestuursteam van de Belastingdienst. Deze opdrachten vereisen interdepartementale afstemming en vallen buiten de primaire processen van de Belastingdienst. De locatie is Amsterdam en de werkzaamheden vinden op locatie plaats.