Freelance Procesdeskundige opdracht

Voor de afdeling Klantgegevens van een organisatie met de grootste database van Nederland, waar dagelijks miljarden keren wordt geraadpleegd voor belastingheffing, inning en toeslagverstrekking, wordt een freelance procesdeskundige gezocht. Deze cruciale schakel tussen uitvoering en IT-keten vertaalt complexe wijzigingen in wet- en regelgeving naar concrete implementatieplannen en bewaakt de kwaliteit van bedrijfskritische klantgegevens. De rol omvat het analyseren van de impact van veranderingen op informatiesystemen, samenwerken met multidisciplinaire agile teams en het adviseren van stakeholders op basis van inhoudelijke expertise. Daarnaast draagt de procesdeskundige bij aan het kennisniveau van de organisatie door het verzorgen van vakgroepoverleggen en procesopleidingen voor collega's. De standplaats is Rotterdam, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken in afstemming met het team. Er wordt van de kandidaat verwacht dat deze met enige regelmaat reist naar locaties zoals Zwolle, Heerlen en Apeldoorn, terwijl overlegmomenten vaak centraal in Utrecht plaatsvinden. Belangrijke competenties zijn analyseren, organisatiesensitiviteit, klantgerichtheid, plannen en organiseren en overtuigingskracht. De kandidaat moet native Nederlands kunnen spreken en beschikt over minimaal vijf jaar relevante werkervaring in het analyseren en verbeteren van processen, aantoonbaar door een afgeronde hbo-opleiding of minimaal vijf jaar relevante werkervaring.