Freelance Procesmanager KRW opdracht

Als Incident Manager binnen Informatisering & Automatisering (I&A) zorg je ervoor dat verstoringen in de IT-dienstverlening snel en effectief worden opgelost en dat de organisatie leert van incidenten door regie te voeren over het incident management proces. Je draagt bij aan een betrouwbare digitale dienstverlening voor medewerkers en inwoners van de gemeente Den Haag.Je maakt deel uit van een team van ITSM-procesmanagers, waarmee je nauw samenwerkt. Gezamenlijk bewaken en verbeteren jullie de kwaliteit van de processen en zorgen voor optimalisatie en verdere professionalisering van de IT-dienstverlening.Wat ga je doen?In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inhoudelijke vraagstukken van het incidentproces, waaronder het prio 1 proces. Je richt je op het verbeteren van processen en neemt de organisatie actief mee in veranderingen en optimalisaties. Je hebt intensief contact met de verschillende I&A-domeinen en ondersteunt hen in de uitvoering en naleving van het incidentproces.Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:Monitoren en rapporteren over de voortgang van de implementatie van de 65 betrokken teams binnen I&A.Coördineren en bewaken van het incidentmanagementproces en de samenhang met de overige ITSM processen (probleemproces, change enablement proces).Initiëren van evaluaties van grotere verstoringen en bewaken dat verbeterinitiatieven worden opgestart.Ontwerpen en bewaken van de incidentmanagement dashboards in Oracle Analytics (technische realisatie wordt uitgevoerd door een ander team).Voorzitten van de zeswekelijkse PDCA-cyclus gericht op proces verbetering.Co-voorzitterschap 6 wekelijkse onboardingsessies.Vertalen van bevindingen uit (interne) audits naar concrete verbetermaatregelen.Opstellen van managementrapportages.Optimaliseren van de procesbeschrijvingen, werkinstructies en procesdocumentatie.Proces eigenaar adviseren met verbetervoorstellen mbt het incident proces.Opstellen werkinstructies en kennisitems. Eisen bij de opdracht:Je hebt Hbo+ werk- en denkniveau.Je hebt minimaal 3-5 jaar ervaring met IT Servicemanagement.Je hebt kennis van procesoptimalisatie en werken volgens de PDCA-methodiek.Je hebt kennis van ITILv4 Foundation (of hoger).Je hebt kennis van Topdesk of vergelijkbare service management oplossing.Je hebt ervaring met data analyses in excel.Wensen bij de opdracht:Je hebt ervaring binnen een complexe- of politiek-bestuurlijke organisatie.Competenties:Je bent een verbinder met sterke communicatieve vaardigheden. Je schakelt makkelijk tussen verschillende niveaus en bent in staat weerstand te overwinnen en om te zetten in draagvlag. Je hebt een duidelijke visie op procesmanagement en weet deze uit te dragen. Door jouw analytische vermogen en resultaatgerichtheid ben jij instaat snel verbanden te leggen en weet deze om te zetten naar concrete verbetermogelijkheden. Jouw ideeën weet jij zowel mondeling als schriftelijk goed over te brengen. Referentienummer2026-05277 LocatieDen Haag Startdatum30 juni 2026 Optie op verlengingJa Uren per week36u p/w Sluitingsdatum17 juni 2026  12:00 Begint jouw trail hier?Stuur ons je CV met een korte opdrachtgerichte motivatie. Discover your BlueTrailOnze weg naar jouw nieuwe carrière Nadat jij op een opdracht hebt gereageerd, nemen wij binnen 24 uur contact met jou op en behandelen we jouw reactie. We gaan met jou in gesprek. Wij kijken niet alleen naar je kennis en werkervaring, maar vooral naar jou als persoon. Dit is voor zowel de professional als de opdrachtgever belangrijk, wij willen de juiste match maken! Als we eenmaal de juiste match hebben gevonden, dan begint jouw BlueTrail en stellen we je voor aan de opdrachtgever! Bij een succesvolle match worden de contracten opgesteld. Door middel van innovaties en digitalisering proberen wij dit proces zo kort mogelijk te maken. Zo kun jij doen waar je goed in bent, terwijl wij zorgen voor alle administratie! Ook tijdens jouw opdracht staan wij altijd voor je klaar. Onze fieldmanagers zorgen er persoonlijk voor dan alles succesvol verloopt! Follow our trail E-mailadresCAPTCHA gform.initializeOnLoaded( function() {gformInitSpinner( 2, 'https://www.bluetrail.nl/core/modules/934d581a4a/images/spinner.svg', true );jQuery('#gform_ajax_frame_2').on('load',function(){var contents = jQuery(this).contents().find('*').html();var is_postback = contents.indexOf('GF_AJAX_POSTBACK') >= 0;if(!is_postback){return;}var form_content = jQuery(this).contents().find('#gform_wrapper_2');var is_confirmation = jQuery(this).contents().find('#gform_confirmation_wrapper_2').length > 0;var is_redirect = contents.indexOf('gformRedirect(){') >= 0;var is_form = form_content.length > 0 && ! is_redirect && ! is_confirmation;var mt = parseInt(jQuery('html').css('margin-top'), 10) + parseInt(jQuery('body').css('margin-top'), 10) + 100;if(is_form){jQuery('#gform_wrapper_2').html(form_content.html());if(form_content.hasClass('gform_validation_error')){jQuery('#gform_wrapper_2').addClass('gform_validation_error');} else {jQuery('#gform_wrapper_2').removeClass('gform_validation_error');}setTimeout( function() { /* delay the scroll by 50 milliseconds to fix a bug in chrome */ }, 50 );if(window['gformInitDatepicker']) {gformInitDatepicker();}if(window['gformInitPriceFields']) {gformInitPriceFields();}var current_page = jQuery('#gform_source_page_number_2').val();gformInitSpinner( 2, 'https://www.bluetrail.nl/core/modules/934d581a4a/images/spinner.svg', true );jQuery(document).trigger('gform_page_loaded', [2, current_page]);window['gf_submitting_2'] = false;}else if(!is_redirect){var confirmation_content = jQuery(this).contents().find('.GF_AJAX_POSTBACK').html();if(!confirmation_content){confirmation_content = contents;}jQuery('#gform_wrapper_2').replaceWith(confirmation_content);jQuery(document).trigger('gform_confirmation_loaded', [2]);window['gf_submitting_2'] = false;wp.a11y.speak(jQuery('#gform_confirmation_message_2').text());}else{jQuery('#gform_2').append(contents);if(window['gformRedirect']) {gformRedirect();}}jQuery(document).trigger("gform_pre_post_render", [{ formId: "2", currentPage: "current_page", abort: function() { this.preventDefault(); } }]); if (event && event.defaultPrevented) { return; } const gformWrapperDiv = document.getElementById( "gform_wrapper_2" ); if ( gformWrapperDiv ) { const visibilitySpan = document.createElement( "span" ); visibilitySpan.id = "gform_visibility_test_2"; gformWrapperDiv.insertAdjacentElement( "afterend", visibilitySpan ); } const visibilityTestDiv = document.getElementById( "gform_visibility_test_2" ); let postRenderFired = false; function triggerPostRender() { if ( postRenderFired ) { return; } postRenderFired = true; gform.core.triggerPostRenderEvents( 2, current_page ); if ( visibilityTestDiv ) { visibilityTestDiv.parentNode.removeChild( visibilityTestDiv ); } } function debounce( func, wait, immediate ) { var timeout; return function() { var context = this, args = arguments; var later = function() { timeout = null; if ( !immediate ) func.apply( context, args ); }; var callNow = immediate && !timeout; clearTimeout( timeout ); timeout = setTimeout( later, wait ); if ( callNow ) func.apply( context, args ); }; } const debouncedTriggerPostRender = debounce( function() { triggerPostRender(); }, 200 ); if ( visibilityTestDiv && visibilityTestDiv.offsetParent === null ) { const observer = new MutationObserver( ( mutations ) => { mutations.forEach( ( mutation ) => { if ( mutation.type === 'attributes' && visibilityTestDiv.offsetParent !== null ) { debouncedTriggerPostRender(); observer.disconnect(); } }); }); observer.observe( document.body, { attributes: true, childList: false, subtree: true, attributeFilter: [ 'style', 'class' ], }); } else { triggerPostRender(); } } );} );

Procesmanager dossier permanente bewoning recreatiewoningen bij het Rijk in Amsterdam. Coördineert proces tot implementatie medio 2026.

Procesmanager/Projectleider voor het actualiseren van subsidieregelingen binnen het Landbouwportaal Noord-Holland, 8-16 uur/week van 03-08-2026 tot 31-07-2026.

Procesmanager woningbouwrealisatie bij Provincie Noord-Brabant, locatie onbekend, fulltime, startdatum 05-06-2026, looptijd onbekend.

Interim Procesmanager VTHA bij de Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied (locatie onbekend) voor een onbekend aantal uren per week, startdatum 28-05-2026.

Duur: 8 maanden met optie op verlenging. Voor het Ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een PMO Procesmanager IT Transformatie. In deze rol werk je aan een grootschalig digitaliseringsprogramma binnen een complexe en dynamische omgeving, waarbij je processen optimaliseert en een uniforme Way of Working realiseert. Je draagt direct bij aan de digitale toekomst van de krijgsmacht en werkt samen met diverse stakeholders binnen en buiten Defensie. Een unieke kans om impact te maken binnen een strategisch programma met nationale relevantie. Beheren en doorontwikkelen van het Way of Working-handboek inclusief versiebeheerInrichten en bewaken van governance op procesdocumentatieAfstemmen en borgen van samenhang tussen interne teams, PMO en ketenpartnersAnalyseren, modelleren en visualiseren van processen (o.a. in Visio)Opstellen van heldere procesbeschrijvingen binnen complexe IT- en organisatieketensSignaleren van knelpunten en optimaliseren van processen volgens LEAN- en SAFe-principesOntwikkelen en geven van workshops en begeleiden van collega’s bij nieuwe werkwijzenOndersteunen van verandertrajecten en creëren van draagvlak binnen de organisatieAdviseren van stakeholders zoals de transitiemanager en Lead PMO over procesinrichtingSamenwerken met diverse stakeholders en rapporteren over voortgang en verbeteringenContext en DoelstellingWerken binnen het Ministerie van Defensie aan een grootschalig IT-transformatieprogramma (FOXTROT)Bijdragen aan de digitalisering van de krijgsmacht en informatiegestuurd optredenFocus op het realiseren van een uniform en gedragen Way of WorkingOpereren in een complexe bestuurlijke en IT-omgeving met veel afhankelijkhedenWerken binnen Spiral 0: modernisering van de 43e Gemechaniseerde BrigadeSamenwerken met een breed netwerk van interne en externe stakeholdersImplementeren en versterken van SAFe-werkwijzen binnen de organisatieZorgen voor structurele procesverbetering, implementatie en borging 2 jaar werkervaring als PMO Business Support Proces & Implementatie of soortgelijke functie.Wensen:Werkervaring binnen het ministerie van Defensie of een andere overheidsorganisatie. Ministerie van DefensieInzetten bij Defensie zijn doorgaans voor langere tijd (1 tot maximaal 4 jaar). Voor deze functie moet een B- screening worden doorlopen met een gemiddelde duur van 6-8 weken.Bij de aanbieding van een kandidaat is het invullen van het aanbiedingsformulier verplicht. Hierbij wordt ook gevraagd om de eisen en de wensen toe te lichten + een verwijzing naar het cv te vermelden.Specifiek voor leveranciersWanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig. Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot eindklant.Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken, dienen er maatregelen genomen te worden. Zo ook door Hero. Belangrijk hierbij is dat er een WAADI-registratie is en gebruik gemaakt wordt van een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is de rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort die vervolgens worden betaald aan de Belastingdienst. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.Heeft u hier vragen over, dan kunt u ons altijd bellen op 085-222 1996 of mailen naar defensie@hero.eu. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 6 maanden, met optie op verlenging. Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Procesmanager Continuous Improvement die een sleutelrol speelt in het analyseren, optimaliseren en toekomstbestendig maken van bedrijfsprocessen. In deze rol werk je op het snijvlak van business en IT, waarbij je processen uniformeert, verbeterinitiatieven realiseert en stuurt op meetbare resultaten via KPI’s. Je krijgt de ruimte om innovaties uit de markt te vertalen naar concrete verbeteringen en draagt actief bij aan efficiëntere klantketens en hogere klanttevredenheid. Wat ga je doen?Analyseren van bedrijfs- en processtromen en signaleren van verbetermogelijkhedenInitiëren, uitwerken en (mede) implementeren van procesverbeteringen gericht op efficiency en effectiviteitUniformeren en optimaliseren van hoofd- en deelprocessen binnen de organisatie en klantketensVertalen van dienstverlening naar efficiënte processen en passende (IT-)oplossingenAansturen en voorzitten van procesteams met focus op continue verbeteringInrichten en bewaken van de PDCA-cyclus voor procesmanagementCoördineren en monitoren van de IT-roadmap binnen de afdelingDefiniëren, implementeren en opvolgen van KPI’s voor procesperformanceSignaleren van marktontwikkelingen en deze vertalen naar concrete verbeterinitiatieven Je hebt HBO+ / WO werk- en denkniveau.Je hebt 3 jaar relevante werkervaring.Je hebt ervaring met HR/M&O‑processen.Je hebt ervaring met procesanalyse, procesverbetering en implementatie.Je hebt projectervaring.Je bezit de volgende competenties; analytisch sterk resultaatgericht verbindend en communicatief vaardig onafhankelijk en proactief organisatie- en bestuurlijk sensitief Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Procesmanager woningbouwrealisatie voor provincie Brabant (locatie onbekend) met focus op versnelling en haalbaarheid van 165.000 woningen tot 2035.