Freelance Servicemedewerker (KCC) opdracht
Over deze opdracht
Servicemedewerker voor IVO Rechtspraak in Amsterdam (op locatie) behandelt klantcontacten via telefoon, chat, mail en Self Servicedesk. De rol richt zich op het oplossen van meldingen en doorzetten naar 2e lijn bij niet-oplosbare gevallen.
Voor de Front Office van IVO Rechtspraak wordt een servicegerichte medewerker gezocht die samen met collega’s de gebruikers van de Rechtspraak de beste service verleent. De rol omvat het behandelen van klantvragen, mails en Self Servicedesk-meldingen, het oplossen van incidenten en het actief informeren van klanten bij lopende storingen. Je werkt in een jong, gemotiveerd team met deskundige collega’s en bent het visitekaartje van IVO Rechtspraak. De functie is op locatie in Amsterdam. Communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid zijn essentieel, evenals het vermogen om zelfstandig te werken en proactief informatie op te halen. Je raadpleegt eerst het kennissysteem en werkt met het 4-ogen principe. De rol vereist empathisch vermogen, snel verbanden kunnen leggen, flexibiliteit en out-of-the-box denken. Teamplayer zijn is een must.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 01-09-2027 | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | 40 uur/week | |
| Locatie | Amsterdam | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.