Freelance Solution Analist Interne ICT opdracht

HR - Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) iRealisatie zal in 2026 en 2027 gefaseerd toe werken naar afbouw, en uiteindelijk afhechting, van de organisatie binnen het kerndepartement van VWS. 2026 is enerzijds gericht zijn op het succesvol voortzetten van de bestaande projecten en het - waar doelmatig - verder professionaliseren van de organisatie. Maar anderzijds is 2026 dus ook gericht op het voorbereiden van overdracht en afbouw. De afdeling bedrijfsvoering binnen iRealisatie draagt zorg voor het ondersteunen van de primaire processen. Team Servicemanagement is een discipline binnen de afdeling bedrijfsvoering. Doordat iRealisatie in opdracht van opdrachtgevers aan ICT oplossingen werkt, is team Servicemanagement continu in beweging en is de gevraagde capaciteit van team Servicemanagement mede afhankelijk van het aantal (en de grootte van) opdrachten. iRealisatie verkeert momenteel in de bijzondere situatie waarin de dienstverlening verder geformaliseerd en geborgd moet worden in de wetenschap dat op de korte termijn de organisatie ook wordt afgebouwd en de meeste producten worden overgedragen aan andere partijen. Servicemanager Je werkt mee binnen het servicemanagementteam en je vervult een brugfunctie tussen de productteams, het operations team en de verschillende IT dienstverleners én je draagt zorg voor borging en continue verbetering van de kwaliteit van de geleverde dienstverlening. Je gedijt goed in een dynamische en complexe ontwikkel- en beheeromgeving. Jij bent verantwoordelijk voor het vastleggen van afspraken met interne en externe stakeholders (waaronder leveranciers), voor het borgen van het dienstenniveau in alle afspraken met interne en externe stakeholders, voor het inventariseren en uitwerken van (nieuwe) behoeftes vanuit de teams én voor het inkopen van diensten met professioneel contract- en leveranciersmanagement. Je begrijpt tevens wat er nodig is om een product/dienst over te dragen aan een andere organisatie en kunt de voorbereidingen hierop in goede banen leiden. Procesmanager Incidentproces en wijzigingenbeheer Binnen het servicemanagementteam vervul jij de rol van incident- en wijzigingenmanager. Beide processen worden momenteel ingericht en het servicemanagementteam is zowel voor de inrichting als de uitvoering verantwoordelijk. Deze processen moeten op korte termijn verder geïmplementeerd en verbeterd worden. Daarnaast ben je als procesmanager ook verantwoordelijk voor het coördineren van incidenten en wijzigingen binnen ons IT-landschap. Je organiseert en begeleidt hierdoor het changeproces, beoordeelt de impact en risico's van wijzigingen en hebt zorgvuldige afstemming met alle betrokken stakeholders, zodat veranderingen gecontroleerd en met minimale verstoring worden doorgevoerd. Je bent de voorzitter van het wekelijkse Change Advisory Board en bereidt deze ook voor. Bij grote verstoringen ben jij degene die van begin tot eind zorgt voor een snelle en effectieve oplossing, zodat de impact van de verstoring op onze opdrachtgevers minimaal is. Dit doe je door proactief de juiste teams te betrekken en de coördinatie van het verhelpen van het incident op te pakken. Na het oplossen van de verstoring zorg jij voor de evaluatie door vast te leggen wat de oorzaak was en hoe herhaling hiervan in de toekomst voorkomen kan worden. Kandidaat beschikt over minimaal WO-werk en denkniveau Kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar ervaring met servicemanagement Kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar ervaring met procesmanagement Wensen Kandidaat beschikt over relevante certificering(en) passend bij de functie, zoals ITIL, BiSL, agile certificering, e.d.. Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring met het opstellen en het inrichten van sturingsrapportages voor het management en opdrachtgevers. Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring bij het begeleiden en uitvoeren van inkoopprocessen en contract- en leveranciersmanagement. Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring met de servicemanagement onderdelen: ICT dienstverlening, ICT processen, architectuur, applicaties , ontwikkeling en informatiesystemen. Competenties Pragmatisch Proactief Communicatief vaardig Resultaatgericht Probleemanalyse Plannen en organiseren Taakgericht leiderschap Sterke teamspeler gericht op samenwerken

Eisen: - Kandidaat beschikt over minimaal WO-werk en denkniveau. - Kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar ervaring met servicemanagement. - Kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar ervaring met procesmanagement. Wensen: - Kandidaat beschikt over relevante certificering(en) passend bij de functie, zoals ITIL, BiSL, agile certificering, e.d.. - Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring met het opstellen en het inrichten van sturingsrapportages voor het management en opdrachtgevers. - Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring bij het begeleiden en uitvoeren van inkoopprocessen en contract- en leveranciersmanagement. - Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring met de servicemanagement onderdelen: ICT dienstverlening, ICT processen, architectuur, applicaties, ontwikkeling en informatiesystemen. - Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek). Omschrijving: De ICT Servicemanager zal een cruciale rol spelen binnen het team Servicemanagement van het cluster iRealisatie van het ministerie van VWS. Dit team is verantwoordelijk voor het ondersteunen van de primaire processen en het verbeteren van de dienstverlening. De Servicemanager zal fungeren als een brug tussen verschillende teams en stakeholders, waarbij hij of zij verantwoordelijk is voor het vastleggen van afspraken en het borgen van de kwaliteit van de dienstverlening. Dit houdt in dat de Servicemanager nieuwe behoeftes inventariseert en uitwerkt, en zorgt voor professioneel contract- en leveranciersmanagement. Daarnaast zal de Servicemanager ook de rol van procesmanager voor incidenten en wijzigingen op zich nemen. Dit betekent dat hij of zij verantwoordelijk is voor de coördinatie van incidenten en wijzigingen binnen het IT-landschap, en ervoor zorgt dat deze processen goed worden ingericht en uitgevoerd. De Servicemanager moet in staat zijn om snel en effectief te reageren op grote verstoringen en zorgt voor een zorgvuldige evaluatie na het oplossen van incidenten. De rol vereist een proactieve en energieke houding, met een focus op samenwerking en flexibiliteit. De Servicemanager zal ook betrokken zijn bij het voorbereiden van de overdracht van producten en diensten aan andere organisaties, wat een belangrijk aspect is van de afbouw van de organisatie. Kortom, de ICT Servicemanager speelt een sleutelrol in het verbeteren van de dienstverlening en het waarborgen van de kwaliteit binnen een dynamische en complexe omgeving. Eisen: - Kandidaat beschikt over minimaal WO-werk en denkniveau. - Kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar ervaring met servicemanagement. - Kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar ervaring met procesmanagement. Wensen: - Kandidaat beschikt over relevante certificering(en) passend bij de functie, zoals ITIL, BiSL, agile certificering, e.d.. - Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring met het opstellen en het inrichten van sturingsrapportages voor het management en opdrachtgevers. - Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring bij het begeleiden en uitvoeren van inkoopprocessen en contract- en leveranciersmanagement. - Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring met de servicemanagement onderdelen: ICT dienstverlening, ICT processen, architectuur, applicaties, ontwikkeling en informatiesystemen. - Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).

ICT Servicemanager bij VWS in Leiden (op locatie) voor het servicemanagementteam met focus op afbouw en overdracht van projecten tot 2027.

Voor de rol van ICT Servicemanager bij het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) in Den Haag wordt 36 uur per week gewerkt van 10 augustus 2026 tot 10 februari 2027.

ICT Servicemanager bij iRealisatie, locatie onbekend, fulltime (40 uur per week), start 27-07-2026.

Voor een onbekende opdrachtgever is een ICT Servicemanager gezocht voor een locatie-onbekende opdracht op locatie binnen het specialisme ict.

Projectmanagement ondersteuner ICT voor team FLM-GTIS (FloorManagement – Gebouwgebonden Technische Infrastructuur), locatie onbekend (op locatie), start 23-07-2026.

Inhuurspecialist ICTU voor een ICT-opdracht op locatie. Locatie en uren per week onbekend, startdatum 23-07-2026.

ICT-specialist gezocht voor een onbekende locatie (op locatie). Specialisme: ICT.

Project Management Ondersteuner ICT voor een overheid in Apeldoorn op locatie. Coördineert datacenterwijzigingen in een complexe ICT-omgeving.