Freelance Technisch Service Coördinator - Hero Interim Professionals opdracht

Duur: 12 maanden (met optie tot verlenging). Wil jij een sleutelrol spelen in een internationale technische serviceomgeving binnen de funderingstechniek? Voor een toonaangevende opdrachtgever in deze innovatieve en wereldwijd opererende sector zoeken wij twee ervaren Technisch Service Coördinatoren (interim).In deze dynamische rol ben je het eerste aanspreekpunt bij serviceaanvragen en zorg je dat technische vraagstukken snel en effectief worden opgepakt. Je schakelt dagelijks met klanten, servicemonteurs en interne teams en draagt direct bij aan kwaliteit, continuïteit en verbetering van hoogwaardige funderingsmachines. Je komt terecht in een internationaal opererende technische omgeving waar hoogwaardige machines en service wereldwijd centraal staan. In deze organisatie draait alles om innovatie, betrouwbaarheid en het ondersteunen van klanten op uitdagende bouw- en funderingsprojecten.Vanuit een professionele serviceafdeling speel jij een sleutelrol in het soepel laten verlopen van technische ondersteuning en het continu verbeteren van processen en oplossingen.Taken:Coördineren en afronden van (wereldwijde) serviceaanvragenFungeren als eerste aanspreekpunt bij technische storingenBieden van technische ondersteuning (first line support) aan klanten en servicemonteursInplannen en aansturen van servicemonteurs en specialistenAfstemmen met interne afdelingen zoals Engineering, Productie en Spare PartsZorgen voor tijdige beschikbaarheid van onderdelen, kennis en ondersteuning op locatieRegistreren en documenteren van interne en externe claimsVastleggen en delen van technische informatie ter ondersteuning van verbetertrajectenBijdragen aan het optimaliseren van serviceprocessen binnen de organisatieContext en DoelstellingInternationale organisatie actief binnen de funderingstechniekFocus op hoogwaardige funderingsmachines en technische dienstverleningService speelt een cruciale rol in klanttevredenheid en continuïteit van projecten wereldwijdNauwkeurige documentatie ondersteunt kwaliteitsverbetering en R&DDoel van de opdracht: het professioneel en efficiënt organiseren van het volledige serviceproces, van melding tot afronding Sterke Hydraulische kennisAantoonbare ervaring binnen een technische serviceorganisatieErvaring in een rol als Technisch Service Coördinator, Werkvoorbereider, Planner of vergelijkbare functieTechnische kennis van mechanische, hydraulische en/of elektrische systemenErvaring met het coördineren en plannen van servicemonteurs of technische werkzaamhedenIn staat om technische storingen inhoudelijk te analyseren en eerste diagnoses te stellenGoede communicatieve vaardigheden en het vermogen om te schakelen tussen verschillende stakeholdersProactieve en oplossingsgerichte werkhouding Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies