Freelance Virtual Assistant gezocht opdracht

Een bedrijf gespecialiseerd in vloeren en dagelijks actief voor zowel particuliere als zakelijke klanten zoekt een betrouwbare en proactieve Virtual Assistant om administratieve werkzaamheden en klantcontact te ondersteunen. De rol is gericht op het soepel laten verlopen van processen en het optimaal bedienen van klanten. De werkzaamheden bestaan uit het inplannen van schouwingen door telefonisch contact met klanten, waarbij de beschikbaarheid van de klant wordt afgestemd op de planning van de vakmannen. Daarnaast beheert de Virtual Assistant de agenda van de vakmannen, plant afspraken efficiënt en logisch in, en zorgt ervoor dat werkbonnen administratief correct worden verwerkt en tijdig klaarstaan. Ook omvat de rol het beantwoorden van klantvragen, zowel telefonisch als via chat, waarbij gebruik kan worden gemaakt van een chatbox met veelgestelde vragen. Ervaring met administratieve werkzaamheden is een pré. De functie is flexibel en remote, met duidelijke processen en hulpmiddelen zoals een FAQ/chatbox. De communicatie moet goed zijn in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, met een klantgerichte en vriendelijke houding. Sterk in plannen en organiseren, zelfstandig en nauwkeurig werken zijn vereist.