Freelance Woonconsulent Woonbedrijf opdracht

Als Woonconsulent ben je het aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden binnen het woonbeheer en verhuurproces bij Woonbedrijf. Deze veelzijdige functie vindt plaats op locatie en omvat zowel bewonerscontact als administratieve taken. Je behandelt meldingen van burenconflicten, registreert en verwerkt dossiers in NCCW en/of E-suite, en ondersteunt bij overlastzaken door updates vast te leggen, informatie te archiveren en correspondentie op te stellen. Daarnaast controleer je verhuurdossiers op inkomensgegevens, inschrijfduur, legitimatiebewijzen en andere relevante documenten. Je verzorgt een fysiek spreekuur (1x per 2 weken) en een telefonisch spreekuur (1x per week) voor huurders en woningzoekenden. Ook voer je directe bemiddelingen uit voor specifieke doelgroepen zoals senioren en statushouders, en beantwoord je vragen van bewoners. Verder ondersteun je bij verhuurtrajecten van nieuwbouwprojecten, waaronder administratieve controles en het opstellen van huurovereenkomsten. Ervaring in een dienstverlenende, administratieve of volkshuisvestelijke functie is vereist, evenals goede communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling, nauwkeurigheid en administratieve sterkte. Je moet goed kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten, en sociaal, empathisch en professioneel om kunnen gaan met uiteenlopende bewonerssituaties. Kennis van NCCW, E-suite of vergelijkbare systemen is een pré.