Freelance Administratief Medewerker Klantcontact opdracht

Voor Evides, een organisatie actief in de drinkwatersector, zoekt men een administratief medewerker klantcontact & aansluitingen. Deze fulltime rol is gericht op het ondersteunen van het aanvraagproces van nieuwe en gewijzigde drinkwateraansluitingen. De medewerker fungeert als aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun aanvraag, planning of voortgang, en zorgt voor correcte verwerking en tijdige informatieverstrekking. De werkzaamheden vinden plaats binnen het team Aansluitingen van de klantafdeling, waarbij nauwe samenwerking bestaat met binnendienst, buitendienst, aannemers en ketenpartners zoals Stedin. De focus ligt op het snel en zorgvuldig afhandelen van e-mails en telefonische klantcontacten, met dagelijks schakelen tussen verschillende systemen. Taken omvatten het beantwoorden van telefoongesprekken en e-mails, informeren over planningen en wachttijden, verwerken en actualiseren van klant- en aansluitgegevens, bewaken van de voortgang van aanvragen, en afhandelen van klantverzoeken en klachten. Ervaring met administratieve processen en klantcontact is vereist, evenals sterke schriftelijke en telefonische communicatievaardigheden. Kennis van Outlook en Microsoft Office-applicaties, het vermogen om gemakkelijk tussen systemen te schakelen, en een gestructureerde werkwijze met prioriteiten stellen zijn essentieel. Affiniteit met techniek of ervaring in een technische omgeving wordt gewaardeerd, evenals een teamgerichte houding en professionaliteit bij kritische klantcontacten.