Freelance Adviseur Burgerzaken opdracht

OrganisatieDe afdeling Inwonerszaken bestaat uit ruim 90 collega’s die samen zorgen voor een klantgerichte en betrouwbare dienstverlening aan onze inwoners. We zijn een betrokken en hechte club: we staan klaar voor elkaar én voor onze inwoners. Met plezier en professionaliteit helpen we dagelijks bij uiteenlopende vragen, aanvragen en meldingen. Ook voor informatie, advies of het oplossen van klachten kunnen inwoners bij ons terecht. We zoeken altijd naar de best mogelijke oplossing en denken mee met de inwoner. De afdeling bestaat uit de secties Burgerzaken en Klantcontactcentrum, en de teams Digitale regie en Advies. Binnen Burgerzaken onderscheiden we een frontoffice en een backoffice. De frontoffice is hét eerste aanspreekpunt voor onze inwoners terwijl onze backoffice meer op de achtergrond werkt waar het een cruciale rol heeft. Hier borgen we de kwaliteit van de Basisregistratie Personen (BRP), verwerken we complexe aanvragen en mutaties, beoordelen we documenten en verzoeken op juistheid en volledigheid en leveren we specialistisch advies zowel richting inwoners als collega’s van de frontoffice. Zo zorgen we er samen voor dat inwoners op belangrijke momenten in hun leven kunnen rekenen op betrouwbare en correcte dienstverlening. OpdrachtHoud je van afwisseling en impact? In deze rol combineer je inhoudelijke diepgang met zichtbare verbeteringen in uitvoering, van beleid tot systeeminrichting. Als adviseur burgerzaken ben jij de inhoudelijke expert binnen het vakgebied. Je bent een onuitputtelijke vraagbaak voor je collega’s en geeft adviezen bij complexe vraagstukken. Je houdt ontwikkelingen, trends, nieuwe wet- en regelgeving en uitvoeringsbeleid in de gaten. Deze vertaal je naar richtlijnen en werkinstructies, voor onder meer BRP, briefadressen, adreskwaliteit en fraudepreventie. Ook adviseer je het management/bestuur over keuzes op het gebied van burgerzaken. Je bent vernieuwend en neemt een actieve en richtinggevende rol aan in de kwaliteit en vakinhoudelijke ontwikkeling van team Burgerzaken. Jouw visie breng je op een inspirerende manier over op je collega’s. Je creëert verbinding tussen de behoeften van inwoners, ondernemers en maatschappelijke partners, en interne werkprocessen. Met een brede blik op beleid én uitvoering werk je aan duurzame verbeteringen. Daarvoor werk je nauw samen met collega’s en in- en externe partners en neem je deel aan relevante netwerken en overleggen. Verder vertaal je vakinhoudelijke wensen van de werkvloer naar werkende processen. Je werkt daarbij samen met de adviseur kwaliteit. Je biedt juridische ondersteuning en houd je bezig met bezwaar- en beroepsprocedures. Indien nodig stem je af met de afdeling Juridische zaken. Daarnaast ondersteun je bij het afhandelen van klachten. Je bent achtervang bij de ontwikkeling en bewaking van het informatiebeveiligingsbeleid en continuïteitsplannen. Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact. Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is. Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen. Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.