Freelance Adviseur Kennismanagement opdracht
Over deze opdracht
Adviseur Kennismanagement voor het Klantcontactcenter van het Kadaster, locatie onbekend, fulltime, opdracht startdatum onbekend.
Voor het Klantcontactcenter van het Kadaster wordt een ervaren adviseur kennismanagement gezocht. Deze rol richt zich op leren en ontwikkelen binnen een operationeel klantcontactcenter in een overheidscontext, waarbij actuele, betrouwbare en direct toepasbare kennis essentieel is. De adviseur is verantwoordelijk voor het opleidingsproces van Kadaster-specifieke vakopleidingen binnen het KCC en verbindt opleiden, kennismanagement, kwaliteitsontwikkeling en de dagelijkse klantcontactpraktijk. Hierbij wordt nauw samengewerkt met vakexperts, opleiders, senior opleidingen KCC, teamleiders, management, ODR-Office en Kadaster Leren & Ontwikkelen. De kandidaat zorgt dat het volledige traject, van vraagverkenning en ontwerp tot uitvoering, borging en evaluatie, beheerst verloopt en voldoet aan de kwaliteitsstandaarden van het Kadaster. De locatie is onbekend en de opdracht is fulltime. De kandidaat moet de dynamiek kennen van een operationeel KCC binnen een publieke dienstverlener, waar medewerkers dagelijks uiteenlopende en vaak complexe klantvragen beantwoorden. Daarnaast moet de kandidaat in staat zijn om ontwikkelingen in wet- en regelgeving, producten, diensten, processen, systemen en klantbehoeften door te laten werken in de kennis en vaardigheden van klantcontactmedewerkers en de transfer naar de werkvloer organiseren en bewaken.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | niet vermeld | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | niet vermeld | |
| Locatie | geen plaatsnaam vermeld | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.