Freelance Data analist - Customer Experience - Hero Interim Professionals opdracht
2026-05-28 20:24:50 Onbekende locatieOver deze opdracht
Voor Vitens is een Customer Experience Data Analist nodig voor 6 maanden op locatie om klantgedrag en kanaalprestaties te analyseren en dashboards te ontwikkelen.
Voor onze opdrachtgever Vitens zijn wij op zoek naar een Customer Experience Data Analist voor een opdracht van 6 maanden. In deze rol analyseer je klantgedrag en prestaties binnen verschillende klantcontactkanalen zoals online selfservice, telefonie en messaging. Je richt metingen in, ontwikkelt dashboards en vertaalt data-inzichten naar concrete verbeterkansen die bijdragen aan een betere klantbeleving en efficiëntere klantinteracties. Daarnaast ondersteun je kanaalteams bij het verbeteren van klantgemak en optimaliseren van klantinteracties. De locatie is onbekend en de opdracht vindt op locatie plaats. Je combineert data uit verschillende systemen (zoals CRM- en contactcenterdata) om tot waardevolle inzichten te komen en bouwt zelfstandig dashboards in Power BI en/of SAP Sap Analytics Cloud of een vergelijkbare BI-tool. Je hebt HBO/WO-niveau, bij voorkeur in data-analyse, digitale media, bedrijfskunde of vergelijkbaar, en minimaal 3 jaar ervaring in een analytische rol binnen customer experience, klantcontact of marketing. Je kunt zelfstandig requirements opstellen, rapportages maken en analyses uitvoeren, en begrijpt de verschillen in inzichten, datakwaliteit en meetmethodiek tussen de kanalen. Je denkt vanuit klantbehoeften en klantreizen en vertaalt inzichten naar concrete verbetervoorstellen.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 28-11-2026 | |
| Vaardigheden | Power BI, SAP, Power BI / Tableau, Data-analyse en rapportage, CRM-systemen (bijv. HubSpot, Salesforce) (17) | |
| Uren/week | 32 uur/week | |
| Locatie | geen plaatsnaam vermeld | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.
Marktinzicht: Data Analist
Op Freelapp staan momenteel 18 actieve data analist-opdrachten. Het gemiddelde uurtarief voor dit specialisme ligt tussen €90–90/uur.
Bekijk alle data analist-opdrachten