Freelance Functioneel Beheerder Burgerzaken - Hero Interim Professionals opdracht

Duur: 10 maanden. Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Specialist Functioneel Beheer Burgerzaken. In deze rol werk je binnen een dynamische IT-omgeving waar je verantwoordelijk bent voor het optimaal functioneren van applicaties binnen de publieke dienstverlening. Je draagt bij aan betrouwbare en toekomstbestendige systemen, schakelt met verschillende stakeholders en speelt een sleutelrol in het verbeteren van digitale dienstverlening richting burgers. De opdracht biedt een combinatie van beheer, optimalisatie en projectmatige werkzaamheden binnen een maatschappelijk relevante context. Wat ga je doen?Beheren van applicaties binnen het domein BurgerzakenAfhandelen van incidenten, wijzigingen en verstoringenWaarborgen van beschikbaarheid en continuïteit van systemenOpstellen en onderhouden van beheerdocumentatie en monitoringCoördineren en realiseren van wijzigingen samen met technisch beheer en leveranciersBewaken van voortgang en escaleren richting stakeholders waar nodigDeelnemen aan projecten en adviseren over functionele mogelijkhedenUitvoeren van testen en analyseren/oplossen van problemenVerzorgen van kennisoverdracht binnen de organisatie Je hebt 2 jaar ervaring als functioneel beheerder binnen Burgerzaken bij een gemeentelijke organisatie.Je hebt ervaring met applicaties binnen het Burgerzaken-domein (zoals Centric).Je hebt kennis van relevante ICT-beheerprocessen.Je hebt bekendheid met ITIL en/of BiSL.Je hebt ervaring met werken in een Agile/Scrum omgeving.Wensen:Je hebt ervaring met vergelijkbare gemeentelijke omgevingen (qua omvang/complexiteit).Je hebt inzicht in primaire en ondersteunende processen binnen publieke dienstverlening.Je hebt vermogen om te opereren in een dynamische en veranderende omgeving.Je hebt omgevingssensitiviteit (gevoel voor politiek-bestuurlijke context).Je bent proactieve, leergierige en analytische werkhouding.Je bent sterk in samenwerking en kennisdeling.Je hebt een positieve en oplossingsgerichte instelling. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies