Freelance Interim Projectleider CS Noord Oost opdracht

Als Interim Projectleider CS Noord Oost ben je verantwoordelijk voor het aansturen en conform organisatiedoelstellingen functioneren van de afdeling cliëntservice, met een team van ongeveer 30 medewerkers. Deze functie vindt plaats binnen Bevolkingsonderzoek Nederland, een organisatie die drie bevolkingsonderzoeken (borstkanker, darmkanker, baarmoederhalskanker) uitvoert voor ruim 4,5 miljoen Nederlanders per jaar, met als doel kanker vroegtijdig op te sporen. De organisatie ontstond in januari 2022 na een fusie van vijf regionale organisaties en werkt onder opdracht van het RIVM. Het team werkt volledig hybride, waarbij thuiswerken wordt gecombineerd met de kantoren in Deventer en Groningen. Je coacht en begeleidt het team op een inspirerende en motiverende wijze, analyseert knelpunten in de dagelijkse bedrijfsvoering, vertaalt strategische doelstellingen naar concrete uitvoeringskaders en monitort doelstellingen en KPI’s. Daarnaast ben je betrokken bij twee organisatiebrede trajecten: het begeleiden van de implementatie van een nieuw klantcontactsysteem en het voorbereiden van de organisatorische randvoorwaarden voor een verhuizing in 2027. Je werkt intensief samen met collega’s en teamleiders, voert regie op de harmonisatie van werkprocessen en streeft naar resultaatgericht sturen. De opdracht vereist zelfstandigheid, verandermanagementervaring en het vermogen om organisatiebrede ontwikkelingen te vertalen naar verbeteringen.