Freelance Interim Team Leader Customer Support (Call Centre) opdracht
Over deze opdracht
Interim Team Leader Customer Support (Call Centre) voor 2 maanden fulltime (40 uur/week) in Amsterdam. Beschikbaarheid in augustus verplicht.
Als Interim Team Leader Customer Support ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een Live Support-team binnen een internationale customer supportorganisatie. Je combineert operationele aansturing met coaching, capaciteitsplanning en procesverbetering. De opdracht heeft een initiële looptijd van twee maanden, met de mogelijkheid tot verlenging. Je werkt nauw samen met twee andere Team Leaders om de dagelijkse operatie soepel te laten verlopen en de ontwikkeling van het team te ondersteunen. Daarnaast werk je samen met andere afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen en draag je bij aan het verbeteren en waar mogelijk automatiseren van supportprocessen. Je gebruikt data en performance-inzichten om de dienstverlening en teamresultaten verder te optimaliseren. De locatie is Amsterdam en de inzet is fulltime (40 uur per week). Er wordt fulltime inzet verwacht, inclusief avonden en weekenden. Vloeiend Engels is een vereiste.
| Tarief | €75–€90/uur | |
| Looptijd | tot 20-09-2026 | |
| Vaardigheden | PHP (1) | |
| Uren/week | 40 uur/week | |
| Locatie | Leiden | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.