Freelance Klachtenadviseur opdracht
Over deze opdracht
Klachtenadviseur bij Team Onderzoek van de gemeente Haarlemmermeer in Amsterdam (op locatie). Verantwoordelijk voor kwaliteit van klachtbehandeling en kwantitatieve normen voor klachtafhandeling.
Deze rol betreft de functie van Klachtenadviseur binnen het Team Onderzoek van de gemeente Haarlemmermeer, onderdeel van de afdeling Staf Bestuur en Directie. De functie is gevestigd in Amsterdam en wordt op locatie uitgevoerd. De Klachtenadviseur is verantwoordelijk voor de kwaliteit van klachtbehandeling en het behalen van de kwantitatieve normen voor klachtafhandeling. Daarnaast adviseert de rol het college en/of directie over complexe en/of gevoelige formele klachtdossiers. Interne contacten worden onderhouden met managers en directieleden om het uitvoeringsproces te verbeteren en te leren van klachten voor betere dienstverlening. Extern contact vindt plaats met het bureau Nationale ombudsman over klachtafhandeling en ontwikkelingen op het gebied van klachtrecht, samen met collega klachtenadviseurs. De functie maakt onderdeel uit van een team van onafhankelijke onderzoekers en strategen.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | niet vermeld | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | niet vermeld | |
| Locatie | Amsterdam | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 5+ jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.