Freelance Klachtonderzoeker opdracht

Voor het team Zorg & Jeugd van de Nationale ombudsman wordt een gedreven klachtonderzoeker gezocht die zich richt op klachten bij de Kinderombudsman, met name over de uitvoering van jeugdbeleid en zorgregelingen door instanties zoals gemeenten, de Raad voor de Kinderbescherming en het CAK. In deze rol draag je bij aan de missie om burgers, kinderen en veteranen zich gehoord en begrepen te laten voelen in hun contact met overheidsinstanties. Je taken bestaan uit het informeren en adviseren van burgers, het uitvoeren van diepgaand onderzoek, het voeren van persoonlijk contact en het doorvragen op de kern van de zaak. Op basis van behoorlijkheidsnormen of internationale kinderrechten vorm je een oordeel en leg je dit vast in brieven en rapporten. Daarnaast signaleer je trends en houd je de vinger aan de pols bij maatschappelijke en politieke ontwikkelingen relevant voor het domein. Je werkt zelfstandig aan dossiers en schakelt met diverse betrokkenen. De opdracht is voor 32 tot 36 uur per week, te starten op 12 oktober 2026 en loopt voor een periode van 8 maanden. De functie vereist een academisch werk- en denkniveau, kennis van zorg en jeugd, kennis van kinderrechten en het Internationaal Verdrag inzake de Rechten van het Kind, zeer goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden, analytisch sterk vermogen, een uitnodigende schrijfstijl, goed inlevingsvermogen, efficiënte werkwijze, stevig in de schoenen staan en een sterke antenne voor maatschappelijke ontwikkelingen. Een (sociaal)juridische achtergrond en ervaring met conflicthantering of klachtbehandeling zijn een pré.