Freelance Klantmanager Uitkeringsbeheer opdracht

Als Klantmanager Uitkeringsbeheer werk je binnen het team Uitkeringsbeheer van de afdeling Inkomen Zorg en Leerrecht, een uitvoerende afdeling binnen het Sociaal Domein. Hier draag je verantwoordelijkheid voor inwoners die een bijstandsuitkering ontvangen en voer je regie op doelmatigheid, zorgvuldige en rechtmatige uitvoering van wet- en regelgeving (Participatiewet, Wmo, Jeugdwet, Leerrecht) en directe ondersteuning bij vragen over inkomen en zorg. Je werkt vanuit de visie 'mens als middelpunt' en zet de situatie van de inwoner centraal. De rol is hybride: ongeveer vijftig procent van de tijd werk je thuis, de rest op kantoor, waar je inwoners spreekt in een spreekkamer of telefonisch. Je schakelt makkelijk tussen telefoon, mail en gesprekken en neemt besluiten met directe invloed op het inkomen en dagelijks leven van inwoners. Je houdt overzicht in complexe situaties, stuurt bij waar nodig en zorgt voor betrouwbare en zorgvuldige uitvoering. Daarnaast draag je bij aan projecten die de dienstverlening verbeteren en ben je verantwoordelijk voor mutaties van klanten zonder caseload. Je beschikt over actuele kennis van wet- en regelgeving en de toekomstige wijzigingen van de Participatiewet, en past deze toe in de brede context. Locatie is onbekend, maar remote werken is mogelijk.