Freelance Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken opdracht

Als Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken ben je de verbindende schakel tussen beleid, wet- en regelgeving en de dagelijkse uitvoering binnen de gemeente Amsterdam. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, adviseert collega’s bij complexe vraagstukken en zorgt ervoor dat werkprocessen, procedures en werkinstructies actueel en eenduidig blijven. Je deelt vakkennis, ondersteunt collega’s en signaleert waar processen verbeterd kunnen worden. Daarnaast vertaal je ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar de praktijk en draag je bij aan een professionele, betrouwbare en toekomstgerichte dienstverlening. Je werkt op locatie in Amsterdam, binnen een team van 20 collega’s verdeeld over frontoffice, midoffice en backoffice. De opdracht is tijdelijk voor minimaal 6 maanden.