Wat ga je doen? Je bent onder andere verantwoordelijk voor: De dagelijkse aansturing en begeleiding van medewerkers binnen Burgerzaken en KCC; Het creëren van duidelijkheid, structuur en eigenaarschap binnen het team; Het verder ontwikkelen van de samenwerking binnen Burgerzaken en KCC; Het analyseren en verbeteren van processen en werkprocedures; Het bewaken en versterken van de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening; Het monitoren van de werkvoorraad en sturen op kwaliteit, tempo en de menselijke maat; Het signaleren van knelpunten en het initiëren en implementeren van verbeteringen; Het verder professionaliseren van thema’s als digitalisering, informatievoorziening, informatiebeveiliging, audits en privacy; Het zorgen dat wijzigingen in wet- en regelgeving worden vertaald naar processen, procedures en werkinstructies; Het ondersteunen van medewerkers bij complexe (vakinhoudelijke) vraagstukken; Het verbinden van beleid en uitvoering; Het adviseren van het afdelingshoofd. Waar nodig lever je daarnaast een bijdrage aan beleidsmatige en bestuurlijke vraagstukken en projecten binnen Burgerzaken. Wat willen we met deze opdracht bereiken? Aan het einde van de opdracht staat er een team dat duidelijker en steviger is georganiseerd. Rollen, verantwoordelijkheden en werkprocessen zijn helder, medewerkers pakken meer eigenaarschap. Daarnaast zijn belangrijke werkprocessen doorgelicht en waar nodig verbeterd, is de kwaliteit van de dienstverlening beter geborgd en ligt er een stevige basis waarop de organisatie na afloop van de opdracht verder kan bouwen. Wie zoeken wij? Je bent een ervaren en stevige leidinggevende die gemakkelijk schakelt tussen mensen, inhoud en processen. Je brengt rust en structuur, maar wacht niet af. Je ziet wat nodig is, maakt keuzes en krijgt mensen mee in veranderingen. Je bent zichtbaar en benaderbaar voor medewerkers, durft aan te spreken waar dat nodig is en stimuleert mensen tegelijkertijd om zelf verantwoordelijkheid te nemen. Je hoeft niet ieder inhoudelijk detail van Burgerzaken zelf te kennen, maar je begrijpt wel wat het betekent om leiding te geven aan een uitvoeringsorganisatie waarin kwaliteit, dienstverlening en wettelijke kaders samenkomen. Je beschikt over: Hbo werk- en denkniveau; Ruime ervaring als leidinggevende, teamleider of kwartiermaker binnen een gemeentelijke of vergelijkbare uitvoeringsorganisatie; Aantoonbare ervaring met teamontwikkeling en verander-/verbetertrajecten; Ervaring met het verbeteren en structureren van processen; Affiniteit met Burgerzaken, KCC en gemeentelijke dienstverlening; Een stevige, verbindende en resultaatgerichte stijl van leidinggeven. Ervaring binnen Burgerzaken en/of KCC is een sterke pré.
Meer informatie