Freelance Kwartiermaker professionalisering Projectmatig werken opdracht

Over de opdracht

Als kwartiermaker ben je verantwoordelijk voor de zorgvuldige voorbereiding, coördinatie en invoering van een toekomstig Contactcentrum. Je brengt de verschillende voorbereidingsactiviteiten samen en voert regie op wat nodig is om de nieuwe organisatie operationeel te laten starten.

Wat ga je doen?

• Je voert regie op de bestuurlijke besluitvorming en het adviestraject met de BOR.
• Je bereidt de organisatorische inrichting van het Contactcentrum voor en coördineert deze.
• Je coördineert de personele overgang en de verdere uitwerking van formatie en functies.
• Je bereidt de huisvesting en gezamenlijke werkomgeving voor.
• Je stemt af over systemen, werkprocessen, werkinstructies en benodigde werkafspraken.
• Je coördineert de communicatie met medewerkers en betrokken organisaties.
• Je bewaakt samenhang, voortgang, risico’s en afhankelijkheden en signaleert en helpt knelpunten oplossen.
• Je zorgt voor een goede voorbereiding op de operationele start.
• Je begeleidt de overgang van de implementatiefase naar de reguliere aansturing door de nieuwe leidinggevende.

Jouw rol

Je werkt vanuit een duidelijke regie- en coördinatierol. Je verbindt mensen, inhoud en organisatie en organiseert de besluitvorming. Je neemt geen verantwoordelijkheden over van de lijn of van de toekomstige leidinggevende. De rollen van jou, de toekomstige leidinggevende en de huidige teamleiders blijven duidelijk van elkaar gescheiden.

Samenwerking en overdracht

Je werkt nauw samen met de huidige teamleiders, project- en werkgroepen, bedrijfsvoering, betrokken organisaties en de toekomstige leidinggevende van het Contactcentrum. Je zorgt voor een zorgvuldige overdracht, zodat de nieuwe leidinggevende de verantwoordelijkheid voor het Contactcentrum kan overnemen.

Eisen

• Minimaal een afgeronde HBO opleiding binnen (project) management,
  bedrijfskunde, bestuurkunde of organisatiekunde
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als kwartiermaker, project- of
  programmamanager bij complexe organisatieveranderingen of
  samenwerkingsverbanden in de publieke sector
• Minimaal 5 jaar werkervaring met bestuurlijke besluitvorming binnen
  gemeenten of gemeenschappelijke regelingen

Wensen

• Uit het curriculum vitae blijkt dat de aangeboden kandidaat
  aantoonbaar beschikt over: Ervaring met KCC / Contactcentra bij overheden:
  Meerjarige ervaring met het inrichten, fuseren of professionaliseren van

  telefonisch en digitaal). Voldoet volledig: > 3 jaar ervaring Voldoet
  deels: 1-3 jaar ervaring Voldoet niet:

• Uit het curriculum vitae blijkt dat de aangeboden kandidaat
  aantoonbaar beschikt over: Ervaring met de clustering van dienstverlening:
  Ervaring met het opzetten van een organisatiestructuur waarin direct
  klantcontact, beheer/kennismanagement en proces-/beleidsoptimalisatie nauw
  samenhangen. Voldoet volledig: > 3 jaar ervaring Voldoet deels: 1-3 jaar
  ervaring Voldoet niet:
• Uit het curriculum vitae blijkt dat de aangeboden kandidaat
  aantoonbaar beschikt over: Harmonisatie van processen en systemen:
  Aantoonbare ervaring met het harmoniseren van werkprocessen, zaaksystemen,
  telefonieplatformen en/of kennisbanken over meerdere organisaties heen.
  Voldoet volledig: > 3 jaar ervaring Voldoet deels: 1-3 jaar ervaring
  Voldoet niet:
• Uit het curriculum vitae blijkt dat de aangeboden kandidaat
  aantoonbaar beschikt over: Zorgvuldige overdracht en scheiding van rollen:
  Ervaring met het zuiver positioneren van de kwartiermakersrol (regie en
  proces) ten opzichte van zittende teamleiders en het zorgvuldig borgen van
  de overdracht naar een nieuwe, vaste leidinggevende. Voldoet volledig: > 3
  jaar ervaring Voldoet deels: 1-3 jaar ervaring Voldoet niet:

Competenties

• Kerncompetentie 1 Kerncompetentie : Verbindend
• Kerncompetentie 2 Kerncompetentie : Analytisch
• Kerncompetentie 3 Kerncompetentie : Politieke sensitiviteit
• Kerncompetentie 4 Kerncompetentie : De vaardigheid om complexe materie
  kort, bondig en 'to the point' op te schrijven, zonder belangrijke nuances
  te verliezen
• Kerncompetentie 5 Kerncompetentie : Organisatiesensitiviteit: Doorziet de
  formele en informele belangen en verhoudingen tussen de vier betrokken
  organisaties (Ermelo, Harderwijk, Zeewolde en Meerinzicht Bedrijfsvoering)
  en weet hier tactvol op in te spelen
• Kerncompetentie 6 Kerncompetentie: Leiden van veranderingen: Geeft richting
  aan het transitietraject, weet draagvlak te behouden bij medewerkers en
  leidinggevenden, en kan omgaan met weerstand bij het loslaten van oude
  lokale werkwijzen
• Kerncompetentie 7 Kerncompetentie: Plannen & organiseren: Bewaakt strak de
  mijlpalen, afhankelijkheden en risico's om te zorgen dat organisatie,
  systemen, formatie en huisvesting tijdig gereed zijn voor de livegang in Q3
  2027

Voor de gemeente Heerenveen zoeken wij een Kwartiermaker Projectmatig en Programmatisch Werken binnen het Domein Leefomgeving.FunctieomschrijvingHet doel van de opdracht is het ontwikkelen, testen, implementeren en borgen van een praktische en toekomstbestendige werkwijze voor project- en programmamanagement binnen Domein Leefomgeving.Het project ontwikkelt tevens de basis voor gefaseerde toepassing binnen de overige gemeentelijke domeinen.VerantwoordelijkhedenHet ontwikkelen van een kader voor projectmatig en programmatisch werken.Het beschrijven en implementeren van het proces projectmatig werken.Het ontwikkelen van een afwegingskader om objectief te kunnen kiezen voor het uitvoeren, parkeren of afwijzen van projecten en programma's.Het ontwikkelen van duidelijke rollen, verantwoordelijkheden en bevoegdheden.Het ontwikkelen van een uniforme en proportionele projectmanagementcyclus.Het ontwikkelen van een aanpak voor programmamanagement.Het ontwikkelen van standaard project- en programmadocumenten.Het ontwikkelen van een standaard projectdossierstructuur.Het ontwikkelen van afspraken voor documentbeheer, versiebeheer en archivering.Het ontwikkelen van een werkwijze voor projectselectie en prioritering.Het ontwikkelen en testen van portfolio- en capaciteitssturing.Het inrichten van een Portfoliotafel voor Domein Leefomgeving.Het uitvoeren van pilots.Het opleiden en begeleiden van gebruikers.Het evalueren en verbeteren van de werkwijze.Het structureel borgen van de werkwijze binnen Leefomgeving.Het opstellen van een voorstel voor gefaseerde verbreding naar de overige domeinen. Eisen bij de opdrachtJe hebt een relevante en aantoonbare opleiding op het gebied van bedrijfskunde, organisatie- en procesontwikkeling op minimaal hbo-niveau.Je hebt minimaal 15 jaar aantoonbare ervaring met advisering en implementatie van organisatorische verbeter- en verandertrajecten.Je hebt binnen het domein Leefomgeving bij een gemeente aantoonbare ervaring met analyse en optimalisatie van het proces rondom projectmatig werken.Wensen bij de opdrachtJe hebt aantoonbare kennis en ervaring met Lean of andere technieken voor procesmatig werken.Je hebt aantoonbare ervaring met het werken met Engage.CompetentiesJe kunt anticiperen, analyseren en structureren.Je bent communicatief sterk.Je bent verbindend.Je bent flexibel.Je bent oplossingsgericht. Referentienummer2026-10887 LocatieHeerenveen Startdatum9 december 2026 Einddatum1 juli 2027 Optie op verlengingJa Uren per week24–32u p/w Intakegesprek1 december 2026 Sluitingsdatum20 november 2026  14:00 Begint jouw trail hier?Stuur ons je CV met een korte opdrachtgerichte motivatie. Discover your BlueTrailOnze weg naar jouw nieuwe carrière Nadat jij op een opdracht hebt gereageerd, nemen wij binnen 24 uur contact met jou op en behandelen we jouw reactie. We gaan met jou in gesprek. Wij kijken niet alleen naar je kennis en werkervaring, maar vooral naar jou als persoon. Dit is voor zowel de professional als de opdrachtgever belangrijk, wij willen de juiste match maken! Als we eenmaal de juiste match hebben gevonden, dan begint jouw BlueTrail en stellen we je voor aan de opdrachtgever! Bij een succesvolle match worden de contracten opgesteld. Door middel van innovaties en digitalisering proberen wij dit proces zo kort mogelijk te maken. Zo kun jij doen waar je goed in bent, terwijl wij zorgen voor alle administratie! Ook tijdens jouw opdracht staan wij altijd voor je klaar. Onze fieldmanagers zorgen er persoonlijk voor dan alles succesvol verloopt! Follow our trail LinkedInDit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.E-mailadres Inschrijven voor de nieuwsbrief

Opdrachtomschrijving Opdracht omschrijving Een praktische en toekomstbestendige werkwijze voor project- en programmamanagement te ontwikkelen, te testen, te implementeren en te borgen binnen Domein Leefomgeving. Het project ontwikkelt tevens de basis voor gefaseerde toepassing binnen de overige gemeentelijke domeinen. Verantwoordelijkheden Het ontwikkelen van een kader voor projectmatig en programmatisch werken ; Het beschrijven - en implementeren van het proces projectmatig werken; Het ontwikkelen van een afwegingskader om objectief te kunnen kiezen voor het uitvoeren -, parkeren - of afwijzen van projecten en programma’s; Het ontwikkelen van duidelijke rollen, verantwoordelijkheden en bevoegdheden; Het ontwikkelen van een uniforme en proportionele projectmanagementcyclus; Het ontwikkelen van een aanpak voor programmamanagement; Het ontwikkelen van standaard project- en programmadocumenten; Het ontwikkelen van een standaard projectdossierstructuur; Het ontwikkelen van afspraken voor documentbeheer, versiebeheer en archivering; Het ontwikkelen van een werkwijze voor projectselectie en prioritering; Het ontwikkelen en testen van portfolio- en capaciteitssturing; Het inrichten van een Portfoliotafel voor Domein Leefomgeving; Het uitvoeren van pilots; Het opleiden en begeleiden van gebruikers; Het evalueren en verbeteren van de werkwijze; Het structureel borgen van de werkwijze binnen Leefomgeving; Het opstellen van een voorstel voor gefaseerde verbreding naar de overige domeinen. Competenties te toetsen in interviewfase Anticiperen, analyseren en structuren; Communicatie sterk; Verbindend; Flexibel; Oplossingsgericht; Faciliteiten De gemeente Heerenveen verleent de nodige faciliteiten aan de Externe wanneer dit noodzakelijk is voor het uitoefenen van de opdracht. Een laptop wordt (indien noodzakelijk) ter beschikking gesteld door gemeente Heerenveen. De Eisen De kandidaat is inzetbaar vanaf 9 december 2026 tot en met 1 juli 2027 voor 24 tot 32 uur per week.Je hebt een relevante en aantoonbare opleidingen op het gebied van bedrijfskunde, organisatie- en procesontwikkeling. Minimaal HBO-niveau.Je hebt ruime, minimaal 15 jaar aantoonbare ervaring op het terrein van advisering en implementatie van organisatorische verbeter- en verandertrajecten.Je hebt binnen het domein Leefomgeving bij een gemeente aantoonbare ervaring op het gebied van analyse en optimalisatie van het proces rondom projectmatig werken.Voor aanvang van de werkzaamheden beschik je over een VOG die niet ouder is dan 6 maanden. De Wensen Aantoonbare kennis en ervaring met lean of andere procesmatig werken technieken.Aantoonbare ervaring met het werken met Engage.

Kwartiermaker professionalisering Projectmatig werken voor een overheidsopdrachtgever in Domein Leefomgeving, locatie onbekend (op locatie).

Kwartiermaker Chief Data Officer voor het Landelijk Dienstencentrum voor de Rechtspraak (LDCR) op onbekende locatie. Opdracht betreft inrichting dataloket en strategische data-agenda.

De kwartiermaker Contactcentrum wordt aangesteld door de gemeente Harderwijk voor 18 uur per week vanaf 1 januari 2027 tot het derde kwartaal 2027.

Kwartiermaker Implementatie Samenwerkwijze in Meierijstad voor implementatie van een nieuwe samenwerkingswijze in het sociaal domein. Locatie onbekend, zelfstandig opererend met periodieke rapportage.

Leidinggevende rol bij gemeente Loon op Zand voor het Serviceteam binnen het domein Fysiek, 24-32 uur per week van 18 januari 2027 tot 1 september 2027.