Freelance Medewerker Balie opdracht

Als Medewerker Burgerzaken Frontoffice maak je onderdeel uit van het team Burgerzaken (ca. 25 medewerkers) binnen het Klant Contact Centrum (KCC) (ca. 50 medewerkers) van de gemeente Schiedam. Je bent het visitekaartje van de gemeente en hebt dagelijks fysiek klantcontact. Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van burgerzakenproducten, zoals paspoorten en identiteitsbewijzen. De werkzaamheden vinden plaats op locatie in Schiedam, tijdens de openingstijden van het KCC (verdeeld over drie of vier dagen, van 08.15 tot 17.15 uur), met afwisselend avondopenstelling op donderdag tot 20:00 uur. Voor deze functie is een MBO+ werk- en denkniveau vereist, evenals ervaring in een dienstverlenende functie waarbij je het visitekaartje van de organisatie bent. Daarnaast worden een klantgerichte, nauwkeurige en zorgvuldige werkwijze, stressbestendigheid, goede digitale en communicatieve vaardigheden, recente kennis en ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken (specifiek met paspoorten en identiteitsbewijzen) en ervaring met de BRP-applicatie Portaal Burgerzaken als pré genoemd. Recente kennis en ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken heeft de voorkeur, zodat je direct inzetbaar bent.