Freelance Medewerker Servicedesk (Ambulante Onsite Support Medewerker) opdracht
Over deze opdracht
DICTU zoekt een ambulante onsite support medewerker voor regio West (Den Haag) met 40 uur per week voor een opdracht van zes maanden met verlengingsopties.
DICTU, een organisatie die apparatuur beheert voor ruim 20.000 eindgebruikers, zoekt een ambulante onsite support medewerker voor regio West met standplaats Den Haag. De functie omvat het ondersteunen van eindgebruikers op diverse klantlocaties, waaronder minimaal één dag per week in regio Midden/Zuid (Utrecht, Gelderland, Noord-Brabant en Limburg). Je verhelpt storingen, verzorgt de uitgifte van werkende apparatuur (laptops, smartphones, tablets en vaste werkplekvoorzieningen) en voert administratieve werkzaamheden uit, waaronder CMDB-registraties (ca. 50% van de opdracht). Daarnaast werk je als ICT-servicebalie medewerker, behandelt incidenten (waaronder LAN/WAN), geeft instructies en houdt eindgebruikers op de hoogte van de voortgang. De rol omvat ook VIP-ondersteuning op locatie, werkplekverhuizingen en projectwerkzaamheden. Reizen naar diverse klantlocaties is een vast onderdeel van de functie. De werktijden sluiten aan op de openingstijden van de servicebalies, met een rooster van vijf dagen van acht uur per week en incidenteel overwerken. De opdracht start per direct en duurt zes maanden met mogelijkheid tot driemaal zes maanden verlenging. Vereist zijn een MBO ICT niveau 3 diploma, ITIL foundation v3 of hoger certificering, Rijbewijs B, minimaal 2 jaar aantoonbare onsite support ervaring in de afgelopen 3 jaar binnen grote en complexe beheer-/klantomgeving (meer dan 500 medewerkers), minimaal 2 jaar recente ervaring met het zelfstandig draaien van een ICT balie op klantvestigingen, en minimaal 2 jaar aantoonbare kennis en ervaring met recente Windows versies, Office 365, Microsoft Intune en TOPdesk.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 05-10-2028 | |
| Vaardigheden | Windows, ITIL, TOPdesk (3) | |
| Uren/week | 40 uur/week | |
| Locatie | Den Haag | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 2-5 jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.