Freelance Medewerker intake en service – lokale teams opdracht in Zoetermeer

Als medewerker intake en service ben je het eerste vertrouwde gezicht (fysiek, telefonisch of online) voor gezinnen en jeugdigen die zich melden bij het Lokale Team in Zoetermeer. Je werkt mee aan de vernieuwing van de jeugdhulp, waarbij acht lokale teams vanaf 2026 de basis vormen voor ondersteuning in wijken en buurten. In deze startfase denk je actief mee, probeer je nieuwe werkwijzen uit en draag je bij aan de verdere vormgeving van de samenwerking. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gezinnen en jeugdigen, waarbij je met aandacht en oprechte interesse hun situatie in kaart brengt. Je combineert empathie met duidelijkheid, luistert, geeft advies en stimuleert gezinnen om hun eigen oplossingen te vinden. Daarnaast beoordeel je of vrij toegankelijke voorzieningen volstaan of dat specialistische hulp nodig is, en schakel je direct door wanneer dat nodig is. Je signaleert risico’s of onveiligheid alert en werkt samen met gezinsregisseurs, scholen, wijkpartners en organisaties zoals Veilig Thuis en Leerplicht om een betrouwbaar netwerk rond gezinnen op te bouwen. Ook draag je bij aan activiteiten zoals oudercafés en themabijeenkomsten en denk je mee over verbeteringen in werkprocessen en communicatie om de teams toegankelijker en zichtbaarder te maken. De rol is onderdeel van de gemeente Zoetermeer, die zich inzet voor een duurzame en inclusieve stad waar iedereen meebouwt aan de toekomst.