Freelance Medewerker KCC opdracht

Bij de gemeente Coevorden, een middelgrote gemeente met circa 380 medewerkers in een regio met veel dorpen, plattelandsgebieden en het historische stadje Coevorden, is er een vacature voor een Medewerker KCC (Klantcontactcentrum). Je wordt onderdeel van het team Dienstverlening, dat bestaat uit het Klantcontactcentrum, Burgerzaken, het Online Team en Facilitair. Dit team fungeert als het visitekaartje van de gemeente en zorgt voor prettige en deskundige dienstverlening aan inwoners en bedrijven. De rol is divers en omvat het eerste aanspreekpunt zijn voor vragen via verschillende kanalen, zoals telefoon en WhatsApp, het bewaken van afhandeltijden en kwaliteit, en het bieden van een uitstekende service. Je werkt op locatie in Coevorden en draagt bij aan de continue ontwikkeling van de dienstverlening in een veranderende en complexe omgeving. Ervaring met klantcontact en digitale vaardigheid zijn vereist, evenals proactiviteit, oplossingsgerichtheid en een groot inlevings- en aanpassingsvermogen. Je bent een teamspeler die zelfstandig en accuraat werkt en beschikt over uitstekende sociale vaardigheden.