Freelance Medewerker Midoffice Wmo en Jeugdwet opdracht

De gemeente Venlo zoekt een Medewerker Midoffice Wmo en Jeugdwet voor een tijdelijke functie binnen het vakgebied Publieke Sector. Deze rol is gericht op het sociale domein, specifiek de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) en de Jeugdwet. De functie is op locatie in Venlo en omvat het schakelen tussen inwoners, zorgaanbieders en het sociaal wijkteam. De medewerker fungeert als eerste aanspreekpunt voor vragen over Wmo en Jeugdwet, voert vraagverheldering uit, plant keukentafelgesprekken en beoordeelt ondersteuningsvragen op aandachtsgebied, complexiteit en urgentie. Daarnaast worden telefonische gesprekken gevoerd, afhandelingstermijnen bewaakt en informatie geregistreerd in het klantencontactsysteem. De gevraagde vaardigheden zijn klantgerichtheid, luisteren, stressbestendigheid, vakmanschap, mondelinge vaardigheid, kennis van wet- en regelgeving van het Sociaal Domein, ervaring met dossiervorming en klantcontact, proactiviteit, kennis van hulpverleningsvormen en de sociale kaart, en digitale vaardigheid. De ideale kandidaat is dienstverlenend, flexibel, kan snel schakelen en is een volwaardig gesprekspartner op diverse niveaus.