Freelance Medewerker Publiek opdracht

Voor een gemeentelijke organisatie ben je als Medewerker Publiek het eerste aanspreekpunt in het KCC (Klant Contact Centrum). Je bent verantwoordelijk voor het contact met inwoners en ondernemers via telefoon, e-mail, digitaal loket en social media. Daarnaast werk je op de uitreikbalie waar je rijbewijzen en reisdocumenten uitreikt met behulp van Oribi gezichtsvergelijkende camera’s. Ook beantwoord je vragen over parkeervergunningen aan deze balie. Je bent representatief, gastvrij en proactief, en legt makkelijk contact met zowel bezoekers als collega’s. Je hebt een hart voor dienstverlening en kunt omgaan met diverse emoties van klanten, waarbij je gesprekken positief weet te keren. Je beschikt over aantoonbare recente ervaring in een vergelijkbare functie binnen een gemeentelijke organisatie en een afgeronde MBO opleiding. Daarnaast heb je ervaring met Teamsbellen in combinatie met Anywhere 365, iBurgerzaken, JCC-betalen, Spotler Engage, Zaaksysteem, Timeblocker (afspraken en oproepsysteem) en Permit (Parkeervergunningen). De functie is fulltime en vindt plaats op locatie.