Freelance Medewerker Servicedesk opdracht
2026-06-25 20:05:19 AmsterdamOver deze opdracht
Medewerker Servicedesk bij het Openbaar Ministerie in Amsterdam voor 32-36 uur per week, gedurende 6 maanden (tot einde jaar).
Bij het Openbaar Ministerie (OM) – een organisatie die zich richt op opsporing en vervolging van strafbare feiten, variërend van cybercrime tot terrorisme – is een vacature voor een Medewerker Servicedesk. Het OM bestaat uit meerdere onderdelen, zoals arrondissementsparketten, landelijke eenheden en de IVOM (Informatievoorziening OM), en is verspreid over circa 35 locaties in Nederland. De kandidaat zal een capaciteitsgat op de ICT Servicedesk opvullen, omdat een medewerker tot het einde van het jaar wordt ingezet op certificaatbeheer. De rol omvat telefonisch en via een portaal ondersteunen van OM-medewerkers bij ICT-gerelateerde vragen, met als doel zoveel mogelijk problemen in het eerste contact op te lossen en te registreren. Bij complexere vragen worden deze doorgezet naar een oplospartij. De medewerker werkt op locatie in Amsterdam, van maandag tot en met vrijdag tussen 7:30 en 17:00 uur. Ervaring met ICT is gewenst, evenals servicegerichtheid, empathisch vermogen, goed luisteren en doorvragen. De taken omvatten het registreren en oplossen van incidenten, uitzetten van verzoeken bij ketenpartners en leveranciers, toekennen van autorisaties en verwerken van terugkoppelingen binnen IVOM. Daarnaast wordt meegedacht over verbeteringen binnen het team en de IVOM.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 31-12-2026 | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | 36 uur/week | |
| Locatie | Amsterdam | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.