Freelance Operationeel Productspecialist/analist/beheer opdracht

Voor de Belastingdienst, binnen het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB), wordt een Operationeel Productspecialist gezocht. Deze rol richt zich op de operationele ondersteuning en continuïteit van een digitaal portaal in een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen. De werkzaamheden bestaan uit het fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken, het ondersteunen van incidentmanagement, het uitvoeren van root cause analyses en het identificeren van structurele verbeteringen. Daarnaast is de rol verantwoordelijk voor functioneel applicatiebeheer, het bewaken van de continuïteit van de dienstverlening, het monitoren van de impact van wijzigingen op de productieomgeving en het ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties. De Operationeel Productspecialist werkt nauw samen met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners om operationele en functionele vraagstukken af te stemmen. De opdracht is tijdelijk van aard en valt buiten de primaire processen van de Belastingdienst. Het programma BZB richt zich op complexe, politiek urgente opdrachten met een tijdelijk karakter, zoals herstelwerkzaamheden en innovatieve werkwijzen zoals kunstmatige intelligentie en procesautomatisering. De locatie is Amsterdam, waar de werkzaamheden op locatie dienen te worden uitgevoerd.