Freelance Portfoliocoördinator opdracht

Voor Dienst Toeslagen wordt een portfoliocoördinator gezocht die het opdrachtenproces tussen Dienst Toeslagen (opdrachtgever) en KI&S van de Belastingdienst (opdrachtnemer) coördineert en regisseert. De focus ligt op het verbeteren van interactiekanalen, met als doel meer samenhang en voorspelbaarheid in verbeterinitiatieven. De rol omvat het doorontwikkelen van het opdrachtenproces, het coördineren van opdrachtvorming en prioritering, en het verbeteren van de afstemming tussen stakeholders. Daarnaast is er aandacht voor het inzichtelijk maken van voortgang, afhankelijkheden en risico’s, en het versterken van de bestuurlijke en operationele grip op opdrachten. De werkzaamheden vinden plaats binnen het team Customer Journey Management, onderdeel van de afdeling Burgerinteractie & Dienstverlening, die regie voert over de dienstverlening aan burgers. De opdracht is gericht op het opdrachtenproces van alle afdelingen en directies van Dienst Toeslagen richting KI&S. De locatie is Utrecht, met werkzaamheden op locatie. De startdatum is 2 november 2026 en de looptijd bedraagt tot 27 februari 2027, met een optie op verlenging.