Freelance Project Manager Telefonie & Contact Center Solution opdracht

Voor een opdrachtgever in Nederland en België wordt een ervaren Interim Project Manager gezocht voor de vernieuwing van de telefonieomgeving en de realisatie van een geïntegreerde contactcenteroplossing. De telefonievernieuwing vormt het technische fundament voor de contactcenteroplossing. De opdracht betreft twee samenhangende projecten die na de eerste stappen rond requirements en selectie verder moeten worden gebracht richting implementatie, migratie en ingebruikname. De rol omvat het structureren en bewaken van de voortgang, het borgen van requirements en gemaakte keuzes, het organiseren van stakeholderafstemming en governance, en het coördineren van acties en besluitvorming. Daarnaast is er aandacht voor change en adoptie, nazorg en verdere optimalisatie. De locatie is Eindhoven, met de mogelijkheid tot remote werken. De opdrachtgever zoekt een professional met ruime ervaring in projectmanagement binnen complexe verander- of implementatietrajecten, ervaring op het snijvlak van Business en IT, aantoonbare ervaring met implementatie- en migratietrajecten, en sterke communicatieve vaardigheden. Kennis van governance, risicobeheer en het managen van meerdere samenhangende werkstromen is essentieel. Professionele beheersing van het Nederlands en Engels is vereist.