Freelance Projectcoördinator Loket Toeslagen opdracht

OpdrachtDe gemeente Zoetermeer zoekt een Coördinator Loket Toeslagenaffaire die, samen met de huidige coördinator, de dagelijkse aansturing van de consulenten en de uitvoering van de brede ondersteuning organiseert en bewaakt. Je bent het aanspreekpunt voor de consulenten, verdeelt de werkzaamheden, bewaakt de kwaliteit en zorgt dat processen soepel verlopen. Je adviseert de teammanager over knelpunten, rapporteert over voortgang en resultaten en neemt, waar nodig, zelfstandig besluiten binnen de afgesproken kaders. Je beoordeelt en accordeert aanvragen Brede Ondersteuning en ziet toe op een zorgvuldige uitvoering. Daarbij bied je ruimte voor maatwerk, maar borg je tegelijk een eerlijke en gelijke behandeling van inwoners. Je verzorgt managementinformatie, werkinstructies en formulieren, en draagt bij aan kwaliteitsverbetering via steekproeven en caseloadgesprekken. Ook behandel je klachten en adviseer je de teammanager en juridische afdeling in formele trajecten. Het team bestaat uit ongeveer 12 consulenten (voornamelijk via detachering), die professioneel en zelfstandig werken. De samenstelling wisselt regelmatig, waardoor jouw verbindende en coachende rol cruciaal is. Je stimuleert samenwerking, zorgt voor overzicht en bent een herkenbare en toegankelijke leidinggevende in de dagelijkse praktijk. Kortom: jij bent de spil in het Loket Toeslagenaffaire — degene die rust, kwaliteit en verbinding brengt in een dynamisch en maatschappelijk relevant werkveld. Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact. Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is. Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen. Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen. Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates.