Freelance Projectleider processen OV-Betalen opdracht

Voor een team dat zich richt op de migratie van producten en reizigers van de bestaande OVChipkaart naar de nieuwe OV-Betalen omgeving is een Projectleider processen OV-Betalen nodig. Deze rol is verantwoordelijk voor het beschrijven, implementeren en borgen van (service)processen die worden geraakt door nieuwe productintroducties, zodat deze werkend en getest worden opgeleverd. De opdracht vindt plaats in Leiden, op locatie. De Projectleider zorgt voor een actueel actieplan, draagvlak bij betrokkenen, oplossing van issues, communicatie met externe partijen zoals Translink en andere vervoerders, en het opstellen/actueel houden van projectplanning en -documentatie. Daarnaast is de rol verantwoordelijk voor het documenteren, testen en implementeren van migratieprocessen, het informeren en trainen van (service)medewerkers, signaleren van mismatches, bewaken van de voortgang, implementeren van kennismanagement en overdragen van werkzaamheden aan het eind van de periode. De aanpak is kortcyclisch, waarbij inzichten en implementaties snel kunnen leiden tot nieuwe vragen en acties.