Freelance Schulddienstverlening opdracht

Je komt terecht in het team Schulddienstverlening binnen de gemeente, bestaande uit klantmanagers, budgetbeheerders, collega’s van Vroeg eropaf, administratief ondersteuners, een adviseur en een teammanager. Als klantmanager begeleid je inwoners met financiële problemen van de aanvraag tot en met de nazorg. Je voert intake- en adviesgesprekken, brengt de financiële, persoonlijke en sociale situatie van de inwoner in kaart en stelt op basis hiervan een passend traject op. Je treft minnelijke schuldregelingen en 100%-betalingsregelingen, stelt verzoekschriften op voor wettelijke schuldsanering en voert heronderzoeken uit binnen lopende trajecten. Je legt afspraken, acties en voortgang zorgvuldig vast in de daarvoor bestemde systemen en begeleidt inwoners bij het aanpakken van hun schulden. Je communiceert duidelijk, maakt concrete afspraken en bewaakt deze, ook in lastige gesprekken. Waar nodig ga je actief op inwoners af bij signalen van betalingsproblemen, bijvoorbeeld via huisbezoeken. Je werkt volgens de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de geldende NVVK-richtlijnen en draagt bij aan voorlichting en budgetcursussen voor inwoners. De rol vereist een afgeronde hbo-opleiding, aantoonbare ervaring als klantmanager of schulddienstverlener binnen de gemeentelijke schuldhulpverlening, kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en NVVK-richtlijnen, ervaring met het volledige traject van aanmelding tot nazorg, en het kunnen zelfstandig behandelen van dossiers, prioriteiten stellen en de voortgang van meerdere trajecten bewaken. Je beschikt over een rijbewijs voor het uitvoeren van huisbezoeken.