Freelance Senior medewerker Burgerzaken – cluster DV opdracht in Rotterdam

Bij de Gemeente Rotterdam, met meer dan 674.500 inwoners uit meer dan 174 landen, ben je verantwoordelijk voor het registreren van nieuwe Rotterdammers, naturalisaties, hervestigingen en het uitreiken van documenten zoals paspoorten, ID-kaarten of rijbewijzen. Daarnaast verwerk je aanvragen zoals het wijzigen van persoonlijke gegevens en specialistische producten zoals Tonen Brondocumenten, 1e vestiging en Burgerlijke Stand. Deze rol is gericht op het professioneel en enthousiast behandelen van aanvragen en het beantwoorden van vragen hierover. Je hebt affiniteit met het inwerken van medewerkers en het geven van trainingen, en bent in staat om informatie zorgvuldig en duidelijk over te brengen. De Publiekslocatie Centrum in Rotterdam heeft een avondopenstelling op vrijdagen en soms op zaterdagen, met werktijden van maandag tot en met vrijdag 08:45–17:15 uur (dagdienst) of vrijdagavond 11:45–20:15 uur (avonddienst). Bij zaterdagopenstelling zijn de werktijden 08:45–16:15 uur. Je werkt met verschillende programma’s en producten/diensten en dient snel te kunnen schakelen tussen verschillende vragen, burgerproducten en rollen. Door de strakke planning en afspraken met burgers is flexibiliteit en stressbestendigheid vereist. Je handelt secuur met reisdocumenten en identiteitsgegevens en prioriteert werkzaamheden goed. Je bent assertief, doortastend en kunt meedenken met de klant, met een sterke focus op teamwerk voor optimale dienstverlening.