Freelance Senior Medewerker Klantcontactcenter opdracht
2026-07-15 14:28:39 Mogelijk verlopen AmsterdamOver deze opdracht
Tijdelijke senior rol als coach voor klantcontactcenter van Kadaster in Amsterdam (minimaal 2 dagen per week op kantoor). Opdracht start onder voorbehoud na afronding offerteprocedure, looptijd afhankelijk van zwangerschapsverlof vervanger.
Voor het Kadaster, een zelfstandig bestuursorgaan dat gegevens over vastgoed en rechten registreert, wordt een tijdelijke senior medewerker gezocht voor het Klantcontactcenter (KCC). De opdracht richt zich op het coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers op het gebied van klantcontact via telefoon, met nadruk op gesprekstechnieken, klantgerichtheid en professionele communicatie. De senior medewerker wordt KCC-breed ingezet en ondersteunt medewerkers door middel van coaching on the job, observaties, analyses van klantcontacten en het geven van ontwikkelgerichte feedback. Daarnaast begeleidt de senior medewerker bij het toepassen van de uitgangspunten van Vertrouwd Communiceren in schriftelijke klantcontacten. De werkzaamheden vinden plaats op kantoor in Amsterdam, waarbij structureel thuiswerken niet mogelijk is. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de offerteprocedure. Vereiste vaardigheden zijn coachend vermogen, communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen, empathisch vermogen, samenwerken, resultaatgerichtheid, organisatiesensitiviteit, overtuigingskracht en kwaliteitsgerichtheid. Het maximale uurtarief bedraagt € 75,00 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer en fee Flextender.
| Tarief | €75/uur | |
| Looptijd | tot 15-07-2029 | |
| Vaardigheden | Microsoft 365 (1) | |
| Uren/week | 36 uur/week | |
| Locatie | Amsterdam (remote mogelijk) | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 5+ jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.