Freelance Servicemedewerker (KCC) opdracht
Over deze opdracht
Servicemedewerker voor het Landelijk Dienstencentrum voor de Rechtspraak (LDCR) bij IVO Rechtspraak, locatie onbekend (op locatie), met focus op klantcontact en incidentafhandeling.
Voor het Landelijk Dienstencentrum voor de Rechtspraak (LDCR) van IVO Rechtspraak wordt een servicemedewerker gezocht die klantcontacten via telefoon, chat, mail en Self Servicedesk afhandelt. De rol omvat het direct oplossen van meldingen (streven 85%), het doorzetten van niet-oplosbare meldingen naar 2e lijns collega’s en het waarborgen van een servicelevel van minimaal 95%. Daarnaast is het actief informeren van klanten bij lopende storingen en het bijhouden van het kennissysteem door juiste content aan te leveren een onderdeel van de functie. Er wordt gewerkt met het 4-ogen principe en uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid zijn vereist. De medewerker werkt in een jong, gemotiveerd team, kan zelfstandig werken en is proactief. De locatie is onbekend (op locatie).
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | niet vermeld | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | niet vermeld | |
| Locatie | geen plaatsnaam vermeld | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.