Freelance Servicemedewerker (KCC) opdracht
Over deze opdracht
Servicemedewerker voor klantcontacten via telefoon, chat, mail en Self Servicedesk bij Landelijk Dienstencentrum voor de Rechtspraak (LDCR). Locatie onbekend (op locatie).
Voor het Landelijk Dienstencentrum voor de Rechtspraak (LDCR) is een servicemedewerker gezocht die klantcontacten afhandelt via telefoon, chat, mail en Self Servicedesk. De rol omvat het direct oplossen van meldingen (streven: 85%), het doorzetten van niet-oplosbare meldingen naar 2e lijns collega’s, en het actief informeren van klanten bij lopende storingen. Daarnaast is het actueel houden van het kennissysteem door juiste content aan te leveren een belangrijke taak. Kwaliteit wordt gewaarborgd via het 4-ogen principe, en de bereikbaarheid is een KPI met een servicelevel van minimaal 95%. De medewerker werkt in een jong, gemotiveerd team met deskundige collega’s, kan zelfstandig werken en is proactief. Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid zijn vereist, evenals het raadplegen van het kennissysteem bij vragen. De locatie is onbekend en de functie is op locatie. Er wordt gewerkt met het 4-ogen principe en de rol vereist een servicegerichte houding.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | niet vermeld | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | niet vermeld | |
| Locatie | geen plaatsnaam vermeld | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.