Freelance Support Manager opdracht

Als Support Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van het Bagage Handling System (BHS) bij Schiphol, een van de belangrijkste en meest complexe systemen binnen de luchthaven. Je werkt binnen het team Cluster Bagage, samen met servicepartijen, aan het waarborgen van de performance van het bagagesysteem richting de toekomst. Jouw rol omvat het bewaken en aanjagen van Incident-, Problem- en Change-processen, het voorzitten van het Bagage Performance Overleg, en het opzetten en bewaken van performancemetingen over het volledige BHS. Daarnaast stel je performance-rapportages op (week-, maand- en kwartaalrapportages) voor het team, de directie en het management van Schiphol. Je voert stakeholdermanagement uit tussen interne afdelingen en externe stakeholders, en ondersteunt bij complexe en urgente dossiers. Deze nieuwe functie biedt de kans om de rol zelf vorm te geven. Er wordt verwacht dat je diplomatiek, gedreven en koersvast bent, met een brede set aan talenten en vaardigheden om het gewenste doel te bereiken. Je werkt op locatie op Schiphol en draagt bij aan het verbinden van Nederland met de rest van de wereld.