Freelance Teamlead Servicedesk opdracht in Haarlem

Voor Hello Professionals in Haarlem zoekt men een freelance Teamlead Servicedesk. Deze rol richt zich op het aansturen van monteurs en het optimaliseren van servicedesk-processen binnen een operationele context. De functie is volledig op locatie in Haarlem. De opdracht start direct en heeft een minimale duur van 3 maanden met een optie tot verlenging. Als Teamlead ben je verantwoordelijk voor het monitoren van KPI’s, het coachen en ontwikkelen van teamleden, en het waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening. Daarnaast ben je betrokken bij de selectie en onboarding van nieuwe collega’s, het oplossen van escalaties en het onderhouden van contact met partners. Ervaring met systemen van de partner en het vertalen van belangen naar praktische acties is vereist. Je fungeert als spil binnen de organisatie en als aanspreekpunt voor operationele zaken.