Freelance Uitrolmedewerker opdracht

Het Centraal Orgaan opvangasielzoekers (COA) voert een transitie uit naar een moderne digitale werkplek gebaseerd op Microsoft 365. Voor deze uitrol zoekt het COA tijdelijke floorwalkers / uitrolmedewerkers die medewerkers op locatie ondersteunen bij het gebruik van de nieuwe werkplek. De uitrolmedewerker ondersteunt medewerkers op de werkvloer bij het wennen aan en gebruiken van de nieuwe digitale werkplek, met nadruk op praktische adoptiebegeleiding, duidelijke uitleg en het vergroten van de digitale zelfredzaamheid. De rol is niet gericht op strategisch advies, verandertrajecten of coaching, maar op praktische ondersteuning op de werkvloer. De floorwalker is zichtbaar aanwezig, loopt actief rond, beantwoordt vragen en helpt medewerkers stap voor stap verder. Dit gebeurt als onderdeel van een landelijk uitrolteam, verdeeld in regio’s. Elke regio wordt aangestuurd door een coördinator/deelprojectleider Werkplek 2.0. Taken omvatten begeleiding op de werkvloer (ondersteunen bij dagelijks gebruik van Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, inloggen, printen en werken met bestanden), adoptiebegeleiding & signalering (proactief benaderen van medewerkers, signaleren van knelpunten, doorzetten van technische verstoringen) en samenwerking/representatie (optreden als herkenbaar gezicht van het uitrolteam, werken volgens veiligheids-, privacy- en informatiebeveiligingsrichtlijnen). Locatie: Amsterdam (op locatie).